บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?

สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันชื่อ อเดล เอ. อัล ตอนนี้เป็นนักศึกษาในปีที่สามที่ B.H.M.S ในเมืองลูเซิร์น ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ - ในสาขาการจัดการการต้อนรับ ขณะนี้กำลังทำโปรเจกต์วิจัยสำหรับการส่งผลงานสุดท้ายในวิชากลยุทธ์การวิจัย หัวข้อสำหรับการสำรวจนี้คือ "บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?" การกรอกแบบสอบถามด้านล่างจะช่วยให้ผม/ดิฉันได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับโปรเจกต์วิจัยในฐานข้อมูลหลัก คำตอบทั้งหมดจะช่วยให้ผม/ดิฉันไปถึงข้อสรุปที่มีเหตุผลสำหรับการวิจัยนี้ การมีส่วนร่วมของคุณมีค่ามาก ขอบคุณครับ/ค่ะ.

คุณอายุเท่าไหร่ ?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…เพิ่มเติม…

คุณสัญชาติอะไร ?

  1. อินเดีย
  2. อินเดีย
  3. อินเดีย
  4. อินเดีย
  5. อินเดีย
  6. อินเดีย
  7. อินเดีย
  8. อินเดีย
  9. อินเดีย
  10. อินเดีย
…เพิ่มเติม…

คุณเคยบริโภค/ซื้อบริการ/ผลิตภัณฑ์การต้อนรับมาก่อนหรือไม่ ? (โรงแรม/ร้านอาหาร/จัดเลี้ยง/บาร์/ผับ/รับกลับ/คาเฟ่/ฯลฯ)

ถ้าคุณตอบว่าใช่ในคำถามข้างต้น คุณบริโภคผลิตภัณฑ์การต้อนรับบ่อยแค่ไหน (ในรูปแบบโรงแรม/จัดเลี้ยง/คาเฟ่/ผับ/รับกลับ/ฯลฯ) ?

ในความคิดของคุณ คุณมองหาอะไรเมื่อทำการตัดสินใจเลือกโรงแรม/คาเฟ่/ผับ/รับกลับ/ฯลฯ ?

  1. อาหารดีและสะอาด
  2. คุณภาพการบริการ, สภาพแวดล้อมของสถานที่, ลักษณะของพนักงาน
  3. na
  4. บริการ
  5. a
  6. A
  7. ความหลากหลาย, บริการและคุณภาพ
  8. อาหารอร่อย
  9. คุณภาพของสินค้าและราคา
  10. ความนิยม
…เพิ่มเติม…

เปลี่ยนไปที่โรงแรม; ในความคิดของคุณ คุณมองหาอะไรเมื่อทำการตัดสินใจเลือกโรงแรม ?

  1. สุขอนามัย
  2. สถานที่, สิ่งอำนวยความสะดวก, ราคา
  3. na
  4. การบริการและความสะอาดและความปลอดภัย
  5. a
  6. A
  7. บรรยากาศและสิ่งอำนวยความสะดวก
  8. ห้องที่เรียบร้อยและสะอาด, บริการห้องพักดี
  9. บริการและสถานที่
  10. ความนิยม
…เพิ่มเติม…

ในคำตอบสั้น ๆ คำว่า "คุณภาพการบริการ" หมายถึงอะไรสำหรับคุณในบริบทการต้อนรับ ?

  1. สุขอนามัยและความเอื้อเฟื้อ
  2. การส่งมอบตรงเวลา, ความสะอาดของสถานที่, การสนับสนุนลูกค้า
  3. na
  4. มันสำคัญมากกว่า
  5. s
  6. A
  7. สะอาด บริสุทธิ์ น่าสนใจ และทันเวลา
  8. ความพึงพอใจของลูกค้า
  9. การประเมินว่าบริการที่ส่งมอบนั้นตรงตามความคาดหวังของลูกค้าได้ดีเพียงใด
  10. ด้วยใบหน้าที่มีรอยยิ้ม
…เพิ่มเติม…

คำว่า "คุณภาพการบริการที่ดี" ในบริบทการต้อนรับมีผลต่อคุณหรือไม่ ?

สุดท้าย ในฐานะลูกค้า องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่มีผลต่อการตัดสินใจของคุณในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์การต้อนรับเพื่อซื้อ/บริโภคคืออะไร ?

ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณในคำถามข้างต้น คุณสามารถอธิบายสั้น ๆ ได้ไหมว่าทำไมคำตอบที่คุณเลือกถึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการตัดสินใจของคุณ ?

  1. คุณภาพแสดงถึงความจริงของโรงแรมเท่านั้น
  2. ฉันต้องการไปยังสถานที่ที่ฉันสามารถได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่ฉันต้องการและรู้สึกพอใจ
  3. na
  4. บริการที่จัดเตรียมจะช่วยให้เรามีช่วงเวลาที่ดี
  5. a
  6. A
  7. นั่นสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด ในฐานะลูกค้าที่ดี ฉันให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคา
  8. โรงแรมควรให้บริการที่ดีกว่าในอัตราที่ถูกที่สุด
  9. คุณภาพการบริการ
  10. ราคาเป็นสิ่งที่สำคัญเสมอ
…เพิ่มเติม…
สร้างแบบสอบถามของคุณตอบแบบสอบถามนี้