บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันชื่อ อเดล เอ. อัล ตอนนี้เป็นนักศึกษาในปีที่สามที่ B.H.M.S ในเมืองลูเซิร์น ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ - ในสาขาการจัดการการต้อนรับ ขณะนี้กำลังทำโปรเจกต์วิจัยสำหรับการส่งผลงานสุดท้ายในวิชากลยุทธ์การวิจัย หัวข้อสำหรับการสำรวจนี้คือ "บริการที่มีคุณภาพดีในธุรกิจการต้อนรับสามารถมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ/บริโภคหรือไม่ ?" การกรอกแบบสอบถามด้านล่างจะช่วยให้ผม/ดิฉันได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับโปรเจกต์วิจัยในฐานข้อมูลหลัก คำตอบทั้งหมดจะช่วยให้ผม/ดิฉันไปถึงข้อสรุปที่มีเหตุผลสำหรับการวิจัยนี้ การมีส่วนร่วมของคุณมีค่ามาก ขอบคุณครับ/ค่ะ.
คุณอายุเท่าไหร่ ?
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
คุณสัญชาติอะไร ?
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
คุณเคยบริโภค/ซื้อบริการ/ผลิตภัณฑ์การต้อนรับมาก่อนหรือไม่ ? (โรงแรม/ร้านอาหาร/จัดเลี้ยง/บาร์/ผับ/รับกลับ/คาเฟ่/ฯลฯ)
ถ้าคุณตอบว่าใช่ในคำถามข้างต้น คุณบริโภคผลิตภัณฑ์การต้อนรับบ่อยแค่ไหน (ในรูปแบบโรงแรม/จัดเลี้ยง/คาเฟ่/ผับ/รับกลับ/ฯลฯ) ?
ในความคิดของคุณ คุณมองหาอะไรเมื่อทำการตัดสินใจเลือกโรงแรม/คาเฟ่/ผับ/รับกลับ/ฯลฯ ?
- อาหารดีและสะอาด
- คุณภาพการบริการ, สภาพแวดล้อมของสถานที่, ลักษณะของพนักงาน
- na
- บริการ
- a
- A
- ความหลากหลาย, บริการและคุณภาพ
- อาหารอร่อย
- คุณภาพของสินค้าและราคา
- ความนิยม
เปลี่ยนไปที่โรงแรม; ในความคิดของคุณ คุณมองหาอะไรเมื่อทำการตัดสินใจเลือกโรงแรม ?
- สุขอนามัย
- สถานที่, สิ่งอำนวยความสะดวก, ราคา
- na
- การบริการและความสะอาดและความปลอดภัย
- a
- A
- บรรยากาศและสิ่งอำนวยความสะดวก
- ห้องที่เรียบร้อยและสะอาด, บริการห้องพักดี
- บริการและสถานที่
- ความนิยม
ในคำตอบสั้น ๆ คำว่า "คุณภาพการบริการ" หมายถึงอะไรสำหรับคุณในบริบทการต้อนรับ ?
- สุขอนามัยและความเอื้อเฟื้อ
- การส่งมอบตรงเวลา, ความสะอาดของสถานที่, การสนับสนุนลูกค้า
- na
- มันสำคัญมากกว่า
- s
- A
- สะอาด บริสุทธิ์ น่าสนใจ และทันเวลา
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- การประเมินว่าบริการที่ส่งมอบนั้นตรงตามความคาดหวังของลูกค้าได้ดีเพียงใด
- ด้วยใบหน้าที่มีรอยยิ้ม
คำว่า "คุณภาพการบริการที่ดี" ในบริบทการต้อนรับมีผลต่อคุณหรือไม่ ?
สุดท้าย ในฐานะลูกค้า องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่มีผลต่อการตัดสินใจของคุณในการเลือกบริการ/ผลิตภัณฑ์การต้อนรับเพื่อซื้อ/บริโภคคืออะไร ?
ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณในคำถามข้างต้น คุณสามารถอธิบายสั้น ๆ ได้ไหมว่าทำไมคำตอบที่คุณเลือกถึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการตัดสินใจของคุณ ?
- คุณภาพแสดงถึงความจริงของโรงแรมเท่านั้น
- ฉันต้องการไปยังสถานที่ที่ฉันสามารถได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่ฉันต้องการและรู้สึกพอใจ
- na
- บริการที่จัดเตรียมจะช่วยให้เรามีช่วงเวลาที่ดี
- a
- A
- นั่นสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด ในฐานะลูกค้าที่ดี ฉันให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคา
- โรงแรมควรให้บริการที่ดีกว่าในอัตราที่ถูกที่สุด
- คุณภาพการบริการ
- ราคาเป็นสิ่งที่สำคัญเสมอ