โรงแรมได้รับผลกระทบจากความภักดีที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าต่อแบรนด์อย่างไร?
ไม่มีแบรนด์เช่นนี้
ฉันซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ของฉัน
na
คุณภาพที่ดีกว่า
สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ดีกว่า และแน่นอน
ยิ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกและระดับความสะดวกสบายมากขึ้น
สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีกว่า
บริการ
หากแบรนด์อื่นมีความหลากหลายและวัสดุคุณภาพมากกว่า
ประสบการณ์ที่ไม่ดี
ไม่มี
แบรนด์ที่ดีกว่า
ราคา
อาจมีราคาที่ดีกว่าพร้อมบริการที่ดีกว่า
บริการ
โดยปกติแล้วมันจะเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น การรับรู้ ซึ่งจะสร้างผลกระทบทางจิตวิทยาที่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของพนักงาน
สถานที่
คุณภาพของบริการ!
บริการดำเนินการได้ไม่ดี
คุณภาพต่ำตามราคาสูง
ไม่พอใจกับบริการ
ทำเลที่ดีกว่า, ราคา หรือสิ่งอำนวยความสะดวก
ข้อเสนอที่ดีกว่า
สถานที่
ฉันไม่รู้ ;)
ระดับการบริการ
แต่ละโรงแรมมีความแตกต่างกัน ไม่ว่าจะมาจากแบรนด์เดียวกันหรือไม่ บริการอาจจะคล้ายกัน แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงตามประเทศต่างๆ การเลือกโรงแรมของฉันมักจะขึ้นอยู่กับทำเล ราคา และบริการท้องถิ่น (ความรู้เกี่ยวกับเมือง/ชุมชนที่ฉันพักอยู่)
ราคา, การเปิดโรงแรมใหม่, คำแนะนำจากเพื่อน
สถานที่
ราคาดีกว่า
สถานที่ต่างๆ ขึ้นอยู่กับโอกาส ราคา และความพร้อมใช้งาน
คุณสมบัติของแต่ละโรงแรม ตั้งแต่ทำเลที่ตั้งไปจนถึงการออกแบบเฉพาะของตนเอง
คุณภาพ
ประสบการณ์ที่ไม่ดี
ฉันมักเลือกแบรนด์ที่แตกต่างเมื่อฉันเดินทาง
บริการลูกค้า
บริการแย่
สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีกว่าหรือผลประโยชน์ที่กว้างขวางมากขึ้นสำหรับแขกที่ภักดี
คุณภาพ
ประสบการณ์เชิงบวก
โปรแกรมรางวัล
นวัตกรรมพิเศษ
มีส่วนลด
โปรแกรมความภักดี อัตราดี
คุ้มค่ากว่า
เนื่องจากตอนนี้ฉันไม่มีแบรนด์ที่ชื่นชอบเป็นพิเศษ ปัจจัยใด ๆ (ราคา, สถานที่, รีวิวและคำแนะนำ ฯลฯ) สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฉันได้
บริการ
ประสบการณ์การเข้าพักที่ดีกว่า
ราคา, ความล้มเหลวของบริการ
การลดลงของคุณภาพบริการ