Survey ng Pagsisiyasat para sa Industriya ng Call Center - Mga Remote Agents - 2

Bilang isang correspondent ng industriya, gusto kong gumamit ng mga istatistika at tsart para sa aking mga proyekto sa pagsusulat. Mahalaga sa akin ang iyong feedback at labis kong pahahalagahan kung maglalaan ka ng ilang minuto upang sagutin ang maikling poll na ito.

Bahagi 1) Mga Isyu na Kinakaharap ng mga Remote Agent na programa Bahagi 2) Itutukoy Pa

Salamat nang maaga, RKO

Pakisulat ang pinaka-angkop na mga sagot.

Pakisulat ang isa pang kategorya ng trabaho para sa nabanggit na mas angkop.

  1. no
  2. tagapagbigay ng trabaho sa outsource
  3. ako ay isang independent contractor ng isang inbound o outbound call center.

Pumili ng iyong pinaka-karaniwang mga kampanya: Pakiranggo 0% (1) ang pinakamababang pakikilahok at 100% (5) ang pinakamataas

Pakisulat ang pinaka-angkop na mga sagot tungkol sa iyong paggamit ng mga remote agents.

Kailangan mo bang mag-report ang iyong mga ahente sa isang opisina?

Mayroon bang anumang aktibidad ng iyong call center na kinasasangkutan ang pagtanggap ng mga pagbabayad gamit ang credit card?

I-rate ang mga sumusunod na isyu para sa isang remote agent call center: Pakiranggo ang mga sumusunod mula sa (1) ang pinakamababang hamon at (5) ang pinakamalaking hamon

Anong iba pang mga isyu ang sa tingin mo ay dapat idagdag sa nabanggit na seksyon?

  1. no
  2. nil
  3. paghanap ng sapat na oras upang isama ang mahahalagang patuloy na pagsasanay o mga update sa komunikasyon. pagsasabayin ang mga aktibidad na ito sa labas ng telepono habang pinapanatili ang antas ng serbisyo.
  4. pamamahala ng solusyon (mga pag-upgrade, mga patch, macd)

Tungkol sa iyong remote agent call center

Mayroon bang karagdagang mga komento para sa nabanggit na seksyon? ie: Kung nagbawas ka o nag-alis ng iyong remote section, ano ang mga dahilan para dito?

  1. no
  2. dahil sa kakulangan ng negosyo, pinababa namin ang aming mga gawain.

Anong mga publikasyon at media ang iyong binabasa o sinasalihan?

Ilagay ang iyong email address dito upang beripikahin ang iyong pagkakakilanlan:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Gumawa ng iyong questionnaireTumugon sa pormang ito