Çevrimiçi Alışverişte Kullanıcı Deneyimi ve Davranışı
Sizi, insanların çevrimiçi alışveriş yapma şekillerini ve deneyimlerini öğrenmek amacıyla yapılan bir ankete katılmaya davet ediyorum. Cevaplar, bir çevrimiçi mağaza seçerken hangi faktörlerin en önemli olduğunu değerlendirmeye, kullanıcıların satın alma kararlarını nasıl aldıklarını anlamaya ve onları geri getiren motivasyonları keşfetmeye yardımcı olacak. Anket anonimdir, katılım gönüllüdür. Sadece birkaç dakikanızı alacaktır.
2. Hangi alışveriş yöntemini en sık tercih ediyorsunuz?
3. Ayda ne sıklıkla çevrimiçi alışveriş yapıyorsunuz?
- 1-2 kez
- bazen
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Mağaza seçerken en önemli olan nedir?
6. Alışveriş yapmadan önce diğer müşterilerin yorumlarını okur musunuz?
7. Kötü site navigasyonu nedeniyle alışverişi hiç iptal ettiniz mi?
8. Çevrimiçi alışverişte bu yönler ne kadar önemlidir?
Sizi bir site/app üzerinde tekrar alışveriş yapmaya teşvik eden nedir?
Mağazaların, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için neyi geliştirmesi gerekiyor?
- güzel uygulamalar ve navigasyonu.
- güvenilirlik
- kullanım kolaylığı
- web sitesi yalnızca gerçek kullanıcı yorumlarını sunmalıdır.
- mağaza, kolay erişilebilir bir sohbet botu işlevini entegre etmelidir.
- mağaza, gösterilen fiyatın gerçek satın alma tutarını yansıttığından emin olmalıdır.
- web sitesi, siparişin gönderiminden teslimatına kadar durumunu takip etmeyi sağlamalıdır.
- mağaza, ödeme öncesinde tüm vergiler hakkında doğru ve görünür bilgi sağlamalıdır.
- web siteleri ve uygulamalar kolay kullanılabilir olmalıdır.
- sipariş teslim edilmelidir.