Hollanda'daki spor merkezleriyle ilgili anket - kopya
Müşteri memnuniyeti ile müşteri sadakati arasındaki ilişki
Anket, önce bir tanıtım ve ardından sizden genel demografik bilgileri vermenizi istediğimiz Ek A kısmıyla başlıyor; bu, katılımcıları yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim ve gelir düzeyine göre kategorize etme amacını taşımaktadır. Daha sonra, B Bölümü bu anketin temel içeriğini sunuyor; bu bölüm, spor merkezi hizmet kalitesi, memnuniyeti ve merkeze olan sadakatinizle ilgili ifadeler içermektedir. Toplamda 30 ifade bulunmaktadır ve bunlardan sadece BİR cevap (ya da 1 ile 5 arasındaki sıralamalar) gereklidir. Genel olarak, anketin tamamlanması sadece 5 dakika alacak ama sağladığı veriler benim araştırmamın başarısı için değerli ve vazgeçilmezdir.
Gizlilik konusuyla ilgili olarak, cevaplarınızın güvende tutulacağına ve araştırma sonuçları değerlendirildikten sonra imha edileceğine emin olun; bulgular yalnızca okulun değerlendirme kuruluna gösterilecektir ve bu araştırma tamamen akademik amaçlar içindir. Kimliğiniz hiçbir şekilde ifşa edilmeyecek veya tanınmayacak; çünkü cevaplar rastgele numaralandırılacaktır (Katılımcı 1, 2, 3 …). İstediğiniz zaman bu anketi durdurma hakkına sahipsiniz.