Hong Kong'da havayolu çevrimiçi rezervasyon hizmetlerini benimseme kararlarını etkileyen faktörleri keşfetmek için bir çalışma

Benim adım Chris. Coventry Üniversitesi'nde Havacılık yönetimi okuyan son sınıf öğrencisiyim. Bu anket, havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanma kararını etkileyen faktörler hakkında araştırma projem için veri toplamak amacıyla kullanılmaktadır. Toplanan tüm veriler yalnızca akademik amaçlar için kullanılacak ve gizli tutulacak, araştırma projesi tamamlandıktan sonra silinecektir. Bu nedenle, anketi tamamlamak için birkaç dakikanızı ayırmanızı umuyorum.

 

BenCoventry Üniversitesi Havacılık Yönetimi birinci sınıf öğrencisiyim. Bu anket, müşterilerin çevrimiçi bilet rezervasyon sistemini seçme konusundaki araştırmam için hazırlanmıştır, amacı, analiz için veri toplamaktır. Toplanan tüm veriler yalnızca akademik amaçlar için kullanılacak ve tamamen gizli tutulacak, bu araştırma sonrasında tamamen imha edilecektir. Bu nedenle, lütfen birkaç dakikanızı ayırarak bu anketi tamamlayın.

Sonuçlar herkese açıktır

Bölüm 1 – Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanma kararına ilişkin algı (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Kesinlikle katılmıyorum非常不同意2= Kısmen katılmıyorum挻不同意3= Biraz katılmıyorum部分不同意4= Biraz katılıyorum部分同意5= Kısmen katılıyorum挻同意6 = Kesinlikle katılıyorum非常同意
1. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kolayca kullanabiliyorum. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini esnek bir şekilde kullanabiliyorum
2. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni hiç korkutmuyor. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak benim için korkutucu değil
3. Davranışımı etkileyen insanlar, havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmam gerektiğini düşünüyor. Davranışımı etkileyen kişiler, havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmam gerektiğini düşünüyor
4. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon onayı açıktır. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon onayı net ve açıktır
5. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon detaylarını başkalarına anlatmakta hiç zorluk çekmiyorum. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon detaylarını başkalarına kolayca anlatabiliyorum
7. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak için gerekli kaynaklara (örneğin akıllı telefon veya kredi kartı) sahibim. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak için gerekli kaynaklara (örneğin akıllı telefon veya kredi kartı) sahibim
8. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni gerginleştiriyor. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni gerginleştiriyor
9. Benim için önemli olan insanlar, havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmam gerektiğini düşünüyor. Benim için önemli olan kişiler, havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmam gerektiğini düşünüyor
11. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon detaylarını başkalarına iletebileceğime inanıyorum. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon detaylarını başkalarına iletebileceğime inanıyorum
13. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak için gerekli kaynaklara sahip olduğumda (örneğin akıllı telefon veya kredi kartı), sistemi kullanmak benim için kolay olacaktır. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak için gerekli kaynaklara sahip olduğumda (örneğin akıllı telefon veya kredi kartı), sistemi kullanmak benim için kolay olacaktır
14. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni rahatsız ediyor. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni rahatsız ediyor
15. Genel olarak, kendi topluluğum havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminin kullanımını destekliyor. Genel olarak, sosyal çevrem havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminin kullanımını destekliyor
16. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım onay mesajlarını mükemmel buluyorum. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım onay mesajlarını mükemmel buluyorum
17. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon onay mesajı benim için açıktır. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sisteminden aldığım rezervasyon onay mesajı benim için açıktır
18. Eğer havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmadıysam, önümüzdeki birkaç ay içinde kullanmayı planlıyorum. Eğer havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmadıysam, önümüzdeki birkaç ay içinde kullanmayı planlıyorum
19. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemi, kullandığım diğer sistemlerle uyumlu değil. (Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini mobil veya kişisel bilgisayarım üzerinden kullanırken hata yok) Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemi, kullandığım diğer sistemlerle uyumlu değil
20. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni huzursuz ediyor. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak beni huzursuz ediyor

Bölüm 2 – Genel Bilgiler

1. Genel Bilgiler ✪

2. Yaş 年齡 ✪

3. Hava yoluyla kaç kez seyahat ettiniz? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Daha önce hangi yöntemleri kullanarak uçak bileti sipariş ettiniz? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kaç kez kullandınız? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Eğer cevabınız 0 ise, neden daha önce havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmadınız? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullanmak için hangi cihazı seçersiniz? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Ve neden? 为什麼? ✪

7. Seyahat Amacı 乘坐的目的 ✪

8. Eğitim durumu 教育程度 ✪

. ✪

1= Kesinlikle katılmıyorum 非常不同意2= Kısmen katılmıyorum 挻不同意3= Biraz katılmıyorum 部分不同意4= Biraz katılıyorum 部分同意5= Kısmen katılıyorum 挻同意6= Kesinlikle katılıyorum 非常同意
9. Havayolu çevrimiçi rezervasyon sistemini kullandıktan sonra rezervasyonunuz hakkında endişeleniyor musunuz? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約