Müşteri Marka Algıları ve Sadakati Arasındaki İlişkinin İncelenmesi – HK iPhone ve Akıllı Telefon Kullanıcılarının Satın Alma Davranışı Üzerine Bir Araştırma
Ben Leeds Metropolitan Üniversitesi'nde İş Çalışmaları lisans programı son yıllık öğrencisiyim. HK cep telefonu kullanıcılarının iPhone ve Akıllı Telefon satın alma niyetini, marka algılarını ve sadakatlerini etkileyen faktörleri araştıran akademik bir çalışma yapıyorum. Anketten toplanan veriler yalnızca akademik amaçlar için kullanılacak ve açıklanmayacaktır. Your görüşünüz çalışmayı önemli ölçüde etkileyebilir. Lütfen anketi doldurmak için birkaç dakikanızı ayırın. Bir kez daha, iş birliğiniz için içtenlikle teşekkür ederim.
A1. Cinsiyetiniz nedir?
Grafik
Tablo
A2. Mesleğiniz nedir?
Grafik
Tablo
Diğer seçenek
A3. Aylık gelir aralığınız nedir?
Grafik
Tablo
A4. Yaş grubunuz nedir?
Grafik
Tablo
A5. Eğitim seviyeniz nedir?
Grafik
Tablo
B1. Hangi cep telefonu markalarını kullanıyorsunuz?
Grafik
Tablo
Diğer seçenek
B2. Cep telefonlarını ne kadar süredir kullanıyorsunuz?
Grafik
Tablo
B3. Cep telefonlarınızı neden kullanıyorsunuz?
Grafik
Tablo
Diğer seçenek
Cep telefonlarınızla ilgili bilgileri nereden alıyorsunuz?
Grafik
Tablo
Diğer seçenek
C1. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Performansa ilişkin ürün değişkeni
Grafik
Tablo
C2. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
C3. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Görünümle ilgili ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
C4. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
D1. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Performansa ilişkin ürün değişkeni
Grafik
Tablo
D2. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
D3. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Görünümle ilgili ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
D4. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri
Grafik
Tablo
D5a. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Genel ölçüm
Grafik
Tablo
D5b. Lütfen puanlama nedenlerinizi açıklayın.
D6a. Cep telefonunuzun değişkenlerinin geliştirilmesi gerekiyor mu?
Grafik
Tablo
D6b. Geliştirme nedenlerini açıklayın
D7. Cep telefonlarınızın geliştirilmesi gereken değişkenleri ve ulaşılması gereken gelişim seviyesini önerin.
D8a. Gelecek sefer aynı marka cep telefonunu alacak mısınız?
Grafik
Tablo
D8b. Gelecek sefer aynı marka cep telefonlarını alma nedeninizi açıklayın.
D9a. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerir misiniz?
Grafik
Tablo
D9b. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerme nedeninizi açıklayın.
D10a. Cep telefonlarınızın markalarının önümüzdeki 3 ile 5 yıl içinde HK mobil endüstrisinde pazar lideri olacağını düşünüyor musunuz?
Grafik
Tablo