Misafirperverlik sektöründe iyi hizmet kalitesinin müşterinin satın alacağı/tüketeceği hizmet/ürün seçiminde etkisi olabilir mi?
hijyen ve cömertlik
zamanında teslimat, yerin temizliği, müşteri desteği
na
daha önemlidir
s
A
temiz, saf, çekici ve zamanında
müşteri memnuniyeti
bir hizmetin, müşterinin beklentilerine ne kadar uyduğunun değerlendirilmesi.
gülümseyen yüzle