Misafirperverlik sektöründe iyi hizmet kalitesinin müşterinin satın alacağı/tüketeceği hizmet/ürün seçiminde etkisi olabilir mi?

Merhaba. Benim adım Adel A. Al. Şu anda İsviçre'nin Lucerne kentindeki B.H.M.S'te Misafirperverlik Yönetimi alanında üçüncü sınıf lisans öğrencisiyim. Araştırma Stratejileri dersi için final teslimatım için bir araştırma projesi yapıyorum. Bu anketin konusu "Misafirperverlik sektöründe iyi hizmet kalitesinin müşterinin satın alacağı/tüketeceği hizmet/ürün seçiminde etkisi olabilir mi?". Aşağıdaki anketi doldurarak, araştırma projem için birincil veri olarak faydalı bilgiler edinmeme çok yardımcı olacaksınız. Tüm yanıtlarım bu araştırmaya mantıklı bir sonuç ulaşmama yardımcı olacak. Katılımınız için çok teşekkür ederim.

Kaç yaşındasınız?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Daha fazla…

Vatandaşlığınız nedir?

  1. hindistanlı
  2. hindistanlı
  3. hindistanlı
  4. hindistanlı
  5. hindistanlı
  6. hindistanlı
  7. hindistanlı
  8. hindistanlı
  9. hindistanlı
  10. hindistanlı
…Daha fazla…

Daha önce misafirperverlik hizmet/ürünlerini tükettiniz/aldınız mı? (Otel/Restoran/İkram/Bars/Pub/Aldın/götür/ kafe/ vb.)

Yukarıdaki soruya evet yanıtı verdiyseniz, misafirperverlik ürünlerini (herhangi bir restoran/ikram/kafe/pub/aldın/götür/vb.) ne sıklıkla tüketiyorsunuz?

Kendi kelimelerinizle, bir müşteri olarak hangi restoran/kafe/pub/aldın/götür/vb. seçimine karar verirken neye dikkat edersiniz?

  1. i̇yi ve hijyenik gıda
  2. hizmet kalitesi, mekanın ortamı, personelin doğası
  3. na
  4. hizmet
  5. a
  6. A
  7. çeşitlilik, hizmet ve kalite
  8. lezzetli yemek
  9. ürünlerin kalitesi ve fiyatı
  10. popülerlik
…Daha fazla…

Otele geçiş; kendi kelimelerinizle, bir otel seçerken neye dikkat edersiniz?

  1. hijyen
  2. konum, olanaklar, fiyat
  3. na
  4. hizmet, temizlik ve güvenlik
  5. a
  6. A
  7. atmosfer ve olanaklar
  8. düzenli ve temiz odalar, iyi oda servisi
  9. hizmet ve konum
  10. popülarite
…Daha fazla…

Kısa bir cevapla, "Hizmet Kalitesi" terimi sizin için misafirperverlik bağlamında ne anlama geliyor?

  1. hijyen ve cömertlik
  2. zamanında teslimat, yerin temizliği, müşteri desteği
  3. na
  4. daha önemlidir
  5. s
  6. A
  7. temiz, saf, çekici ve zamanında
  8. müşteri memnuniyeti
  9. bir hizmetin, müşterinin beklentilerine ne kadar uyduğunun değerlendirilmesi.
  10. gülümseyen yüzle
…Daha fazla…

Misafirperverlik bağlamında "İyi Hizmet Kalitesi" terimi sizi etkiliyor mu?

Son olarak, bir müşteri olarak, bir misafirperverlik hizmet/ürünlerini satın alırken/tüketirken kararınızı en çok etkileyen unsur nedir?

Yukarıdaki soruya verdiğiniz yanıta bağlı olarak, seçtiğiniz yanıtın sizin kararınızda en önemli unsur neden olduğunu kısaca açıklayabilir misiniz?

  1. kalite, otelin gerçeğini yalnızca gösterir.
  2. tüm ihtiyaçlarımı karşılayabileceğim ve tatmin olabileceğim bir yere gitmek istiyorum.
  3. na
  4. sağlanan hizmet, iyi vakit geçirmemize yardımcı olacak.
  5. a
  6. A
  7. bu en iyi izlenimi veriyor. i̇yi bir müşteri olarak fiyat yerine kaliteyi tercih ediyorum.
  8. oteller en ucuz fiyatlarla daha iyi hizmet sunmalıdır
  9. hizmet kalitesi
  10. fiyat her zaman nihai olandır.
…Daha fazla…
Kendi anketinizi oluşturunBu ankete cevap verin