Misafirperverlik sektöründe iyi hizmet kalitesinin müşterinin satın alacağı/tüketeceği hizmet/ürün seçiminde etkisi olabilir mi?
Merhaba. Benim adım Adel A. Al. Şu anda İsviçre'nin Lucerne kentindeki B.H.M.S'te Misafirperverlik Yönetimi alanında üçüncü sınıf lisans öğrencisiyim. Araştırma Stratejileri dersi için final teslimatım için bir araştırma projesi yapıyorum. Bu anketin konusu "Misafirperverlik sektöründe iyi hizmet kalitesinin müşterinin satın alacağı/tüketeceği hizmet/ürün seçiminde etkisi olabilir mi?". Aşağıdaki anketi doldurarak, araştırma projem için birincil veri olarak faydalı bilgiler edinmeme çok yardımcı olacaksınız. Tüm yanıtlarım bu araştırmaya mantıklı bir sonuç ulaşmama yardımcı olacak. Katılımınız için çok teşekkür ederim.
Kaç yaşındasınız?
Vatandaşlığınız nedir?
Daha önce misafirperverlik hizmet/ürünlerini tükettiniz/aldınız mı? (Otel/Restoran/İkram/Bars/Pub/Aldın/götür/ kafe/ vb.)
Grafik
Tablo
Yukarıdaki soruya evet yanıtı verdiyseniz, misafirperverlik ürünlerini (herhangi bir restoran/ikram/kafe/pub/aldın/götür/vb.) ne sıklıkla tüketiyorsunuz?
Grafik
Tablo
Kendi kelimelerinizle, bir müşteri olarak hangi restoran/kafe/pub/aldın/götür/vb. seçimine karar verirken neye dikkat edersiniz?
Otele geçiş; kendi kelimelerinizle, bir otel seçerken neye dikkat edersiniz?
Kısa bir cevapla, "Hizmet Kalitesi" terimi sizin için misafirperverlik bağlamında ne anlama geliyor?
Misafirperverlik bağlamında "İyi Hizmet Kalitesi" terimi sizi etkiliyor mu?
Grafik
Tablo
Son olarak, bir müşteri olarak, bir misafirperverlik hizmet/ürünlerini satın alırken/tüketirken kararınızı en çok etkileyen unsur nedir?
Grafik
Tablo