Müşteri Marka Algıları ve Sadakati Arasındaki İlişkinin İncelenmesi – HK iPhone ve Akıllı Telefon Kullanıcılarının Satın Alma Davranışı Üzerine Bir Araştırma

 Ben Leeds Metropolitan Üniversitesi'nde İş Çalışmaları lisans programı son yıllık öğrencisiyim. HK cep telefonu kullanıcılarının iPhone ve Akıllı Telefon satın alma niyetini, marka algılarını ve sadakatlerini etkileyen faktörleri araştıran akademik bir çalışma yapıyorum. Anketten toplanan veriler yalnızca akademik amaçlar için kullanılacak ve açıklanmayacaktır. Your görüşünüz çalışmayı önemli ölçüde etkileyebilir. Lütfen anketi doldurmak için birkaç dakikanızı ayırın. Bir kez daha, iş birliğiniz için içtenlikle teşekkür ederim. 

 

A1. Cinsiyetiniz nedir?

A2. Mesleğiniz nedir?

Diğer seçenek

  1. ev hanımı
  2. ev hanımı
  3. öğrenci̇
  4. ev hanımı
  5. ev hanımı
  6. ev hanımı
  7. öğrenci
  8. öğrenci
  9. öğretmen
  10. öğrenci
…Daha fazla…

A3. Aylık gelir aralığınız nedir?

A4. Yaş grubunuz nedir?

A5. Eğitim seviyeniz nedir?

B1. Hangi cep telefonu markalarını kullanıyorsunuz?

Diğer seçenek

  1. lenovo
  2. kirmizi
  3. canlı
  4. redmi
  5. sony

B2. Cep telefonlarını ne kadar süredir kullanıyorsunuz?

B3. Cep telefonlarınızı neden kullanıyorsunuz?

Diğer seçenek

  1. gerekli olduğunda kişiyle iletişime geçmek.
  2. i̇nternet tarayıcılığı
  3. eğlence
  4. iletişimde kalmak
  5. bilet rezervasyonu ve ödeme
  6. uygulama kullanma
  7. mesaj gönder
  8. eğlence

Cep telefonlarınızla ilgili bilgileri nereden alıyorsunuz?

Diğer seçenek

  1. kardeş
  2. internet

C1. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Performansa ilişkin ürün değişkeni

C2. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri

C3. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Görünümle ilgili ürün değişkenleri

C4. Seçimlerinizi etkileyen faktörlerin önemini 5 puanlı ölçekle değerlendirin. (yani 1 - en az önemli, 5 - en önemli) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri

D1. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Performansa ilişkin ürün değişkeni

D2. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Markalaşmaya ilişkin ürün değişkenleri

D3. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Görünümle ilgili ürün değişkenleri

D4. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Ürün fiyatı ile ilgili ürün değişkenleri

D5a. Memnuniyet seviyenizi 5 puanlı ölçekle değerlendirin (yani 1 - çok tatminsiz, 5 - çok tatmin edici) Genel ölçüm

D5b. Lütfen puanlama nedenlerinizi açıklayın.

  1. tüm mobil üreticiler, kamera sensörlerinin en iyi olduğunu iddia ediyor. bu nedenle hangisinin ideal olduğunu belirlemek zor. her akıllı telefonda bazı sorunlar yaşıyoruz.
  2. hayır
  3. öncelikle, fiyat-kalite oranı beni tatmin etti. marka benim tercihim. görünüm ve renk. en çok telefonun kolay erişilebilirliği beni çekti.
  4. bana ihtiyaç duyduğum tüm işleri yapmamda yardımcı oluyor ama bazen kendiliğinden yeniden başlıyor ve bazı uygulamaları desteklemiyor.
  5. samsung harika ama bazı ödünler vermesi gerekiyor. özellikleri biraz azaltmalı ve yeniliğe odaklanmalı. ama apple gibi değil :p bir iphone x almak için iki böbreğimi satmam gerekiyor.
  6. marka memnuniyeti
  7. bu benim için tatmin edici.
  8. bu benim gereksinimime bağlı.
  9. çok memnunum.
  10. sorunsuz deneyi̇m
…Daha fazla…

D6a. Cep telefonunuzun değişkenlerinin geliştirilmesi gerekiyor mu?

D6b. Geliştirme nedenlerini açıklayın

  1. tüm mobil fonksiyonlar o kadar doğru ki, herkes bunu kolayca kullanabilir.
  2. hayır
  3. yeterince iyi.
  4. daha fazla uygulamayı desteklemelidir.
  5. i̇novasyon, yapı kalitesi
  6. pazardaki rekabet.
  7. asma problemi̇ memnuni̇yet düzeyi̇ni̇ azaltabi̇li̇r.
  8. temelde bu bir bellek
  9. batarya yedeği
  10. hayır
…Daha fazla…

D7. Cep telefonlarınızın geliştirilmesi gereken değişkenleri ve ulaşılması gereken gelişim seviyesini önerin.

  1. artık daha fazla bilgim yok ama kesinlikle cep telefonları her açıdan geliştirilebilir.
  2. hayır
  3. evet
  4. son note versiyonları hariç tüm samsung telefonları
  5. sıradan kullanıcılar için daha fazla model ve bu tür insanlar için yüksek kaliteli modeller çıkarmalılar.
  6. asma problemi̇ ve açiklik düzeyi̇
  7. hiz artirilmali. şi̇rket 3 yil garanti̇ vermeli̇.
  8. söyleyemem. doğal olarak daha yüksek bi̇r model seçersem, şu an eksi̇k olan çoğu özelli̇k ona dahi̇l olacak.
  9. şi̇mdi̇ sadece bi̇r yeni̇den pi̇yasaya sürüm.
  10. telefonun hafızası ve fiyatı
…Daha fazla…

D8a. Gelecek sefer aynı marka cep telefonunu alacak mısınız?

D8b. Gelecek sefer aynı marka cep telefonlarını alma nedeninizi açıklayın.

  1. mevcut olanımla sorun yaşıyorum.
  2. hayır
  3. öncelikle, fiyat-kalite oranı beni tatmin etti. marka benim tercihim. görünüm ve renk. en çok telefonun kolay erişilebilirliği beni çekti.
  4. markaya aşina
  5. çünkü diğer markalar gibi karşılayamıyorlar ve ben onları hava atmak için almıyorum.
  6. son 3 yıldır kullandığım bu mobil tamamen sorunsuz. hiçbir takılma veya batarya sorunu yok. bu yüzden tekrar alacağım.
  7. mevcut markadan memnunum. bu yüzden bir sonraki sefer de aynı marka benim tercihim olacak.
  8. yeni̇ markalar satin almak i̇sti̇yorum.
  9. çok memnunum.
  10. hayir, başka markalari da denemek i̇sti̇yorum.
…Daha fazla…

D9a. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerir misiniz?

D9b. Cep telefonlarınızın markalarını arkadaşlarınıza/akrabinize önerme nedeninizi açıklayın.

  1. her açıdan, eğer cep telefonumdan iyi bir hizmet alırsam, tavsiye edeceğim.
  2. hayır
  3. yukarıda bahsettiğim nedenler, cep telefonumu tanıdıklarıma önermem için yeterlidir.
  4. sanırım sebebini zaten belirttim.
  5. mobilin kalitesi konusunda kendimden çok eminim.
  6. mevcut markadan memnunum, bu yüzden başkalarına tavsiye ediyorum.
  7. çünkü onu sevi̇yorum
  8. çok memnunum. bu yüzden tavsi̇ye edi̇yorum.
  9. daha önce söylediğim gibi, bundan memnunum. bu yüzden başkalarına tavsiye ediyorum.
  10. bu i̇yi̇ bi̇ri̇. bu yüzden başkalarina tavsi̇ye edi̇yorum.
…Daha fazla…

D10a. Cep telefonlarınızın markalarının önümüzdeki 3 ile 5 yıl içinde HK mobil endüstrisinde pazar lideri olacağını düşünüyor musunuz?

D10b. Cep telefonlarınızın markalarının önümüzdeki 3 ile 5 yıl içinde HK mobil endüstrisinde pazar lideri olacağına dair nedenleri açıklayın

  1. eğer tüm özellikler geliştirilirse ve fiyat da makul olursa, o zaman bu gerçekleşebilir.
  2. hayır
  3. telefonumun genel kalitesi oldukça çekici. özellikle fiyat-kalite oranı. bunun, hk mobil endüstrisinde de kalpleri kazanacağından eminim...
  4. düşük fiyatla kaliteli ürün sunar ve kullanımı kolaydır.
  5. zaten.
  6. çünkü sürekli güncellemeye devam ediyorlar. bu yüzden geride kalma şansı yok.
  7. şirket, zorlu rekabet için kendini donatmalıdır.
  8. bunun hakkında yapılan konuşmaların sıklığı
  9. pi̇yasayi tahmi̇n edemem, çünkü bi̇r uzman deği̇li̇m.
  10. bi̇lmi̇yorum tahmi̇n etmeyi̇.
…Daha fazla…
Kendi anketinizi oluşturunBu ankete cevap verin