Otel Hizmetleri Rekabet Analizi.

Merhaba! Benim adım Rokas Stonius, Utena Uygulamalı Bilimler Üniversitesi'nde Konaklama Yönetimi okuyan 3. sınıf üniversite öğrencisiyim. Bu anketin amacı, kamuoyunun otel endüstrisindeki rekabet hakkında ne düşündüğünü ve bir otelin diğer otellerle ve hizmetleriyle rekabetini nasıl gösterdiğini düşündüğünü öğrenmektir.

Seyahat eder misiniz?

Daha önce bir otele seyahat ettiniz mi ya da kaldınız mı?

Otel seyahatleriniz ne sıklıkla oluyor?

Daha önce kaç farklı otelde kaldınız? (yaklaşık olarak)

Belirli bir otel seçerken önceliğiniz nedir?

Diğer

  1. büyük miktar ve iyi müşteri yorumları

Eğer seyahat ediyorsanız, yalnız mı yoksa gruplar halinde mi seyahat ediyorsunuz?

  1. ortak veya gruplar
  2. ruh eşimle.
  3. i̇kisi de, ama çoğunlukla kendim.
  4. gruplar
  5. gruplar çoğunlukla
  6. bağlıdır
  7. 2 kişi genellikle
  8. solo
  9. gruplar halinde
  10. gruplar halinde
…Daha fazla…

Birden fazla otelde bulunduysanız, her oteldeki hizmetler açısından büyük bir fark oldu mu?

  1. genellikle en ucuz paketi alıyoruz, minimal hizmet genellikle aynı kalıyor.
  2. evet
  3. biraz, bu durumun sadece uyumak için bir yer olup olmadığına (eğer kısa bir seyahatse) veya 2 haftadan fazla kalmayı planlıyorsanız, yüksek yıldızlı bir otel seçerseniz olanaklar ve hizmetlerin çok daha önemli olacağına bağlı.
  4. evet
  5. tabii ki. bu, birinin kaç hizmet kullandığına veya seyahatin amacına da bağlıdır.
  6. hayır
  7. evet kesinlikle
  8. gerçekten değil.
  9. sadece bir otel.
  10. hayır
…Daha fazla…

Son soru ışığında, her oteldeki hizmetlerde genellikle en büyük fark ne oluyor?

  1. odalarda sağladıkları şeyler, giysiler için depolama, bir ütü, bir su ısıtıcısı gibi.
  2. yemek alanı
  3. sağlanan olanaklar ve kolaylık.
  4. müşteri hizmetleri seviyesi genellikle büyük ölçüde değişiklik gösterir.
  5. yiyecek servisi. bazı otellerin yüksek fiyatları veya müşterilerin otel yemek hizmetinden nasıl ve kimlerin yararlanabileceği konusunda kısıtlamaları vardır.
  6. sadece çalışanların kişilikleri
  7. personel hizmetinin kalitesi ve odaların konforu
  8. hiçbiri
  9. -
  10. -
…Daha fazla…

Bir hizmet seçmek zorunda kalsaydınız, otelde kaldığınızda her zaman dört gözle beklediğiniz hizmet hangisidir ve neden?

  1. genellikle odada mümkün olduğunca fazla şeyin bulunduğundan emin oluyorum, böylece hizmetler için ekstra ödeme yapmak zorunda kalmıyorum.
  2. oda nasıl temizlenir.
  3. uzun süreli konaklamalar için kahvaltı hizmeti, para tasarrufu sağlamaya yardımcı olur ve tüketicinin otelin havuzu veya spor salonu gibi daha fazla yönünü takdir etmesine olanak tanır; her şeyi otelin dışında yapmak yerine.
  4. ücretsiz kahvaltı
  5. i̇çecek servisi. eğer bir otelde iyi bir bar varsa, çeşitli içecekler ve kokteyller sunuyorsa, personel işini biliyorsa, orası rahat ve eğlenceli olur ve beni dinlendirir.
  6. çalışanların nezaketi ve yardımseverliği
  7. oda servisi. yemeğinizi odanıza almak her zaman güzeldir ve ayrıca gülümsemeyi ve şaka yapmayı hatırlayan sevimli bir personelle birlikte olması da öyle :)
  8. sadece gece hayatına gidiyorum.
  9. eşsiz yemekleri ve sunumlarıyla restoranlar.
  10. yiyecek
…Daha fazla…

Sağladıkları hizmetler açısından oteller arasındaki rekabetin önemli olduğunu düşünüyor musunuz, neden?

  1. rekabet her zaman iyidir çünkü bu, onların performansını artırır ve farklı şirketler arasında bakarsanız, hizmetleri herkes için daha ucuz hale getirir.
  2. evet, rekabet müşteriler için iyidir, fiyatlar düşer :)
  3. evet, çünkü bu her otelin en iyi deneyimi sunmaya çalışmasına ve sundukları olanaklara göre fiyatlandırma yapmasına olanak tanır. sonuç olarak, bu tüketici için daha iyi olur ve inceleme sitelerindeki puanlarını artırır.
  4. rekabetin oteller arasında iyi olabileceğini düşünüyorum çünkü bu, tüketiciler için deneyimi daha iyi hale getiriyor.
  5. elbette öyle. sağlıklı rekabet her zaman iyi bir şeydir. ayrıca, kötü yönetilen otelleri, haksız yere muamele gören personeli ve sektördeki yolsuzlukları ortadan kaldırır.
  6. evet, bu önemlidir çünkü her otelin diğerinden daha iyi bir şey sunması gerekir, böylece daha fazla misafir bu özel nedenle kalmak ister.
  7. emin değilim.
  8. rekabet, gelişim ve ilerleme motivasyonunu ateşler, bu nedenle bunun önemli olduğunu düşünüyorum.
  9. evet, onları geliştirmeye devam ettiriyor.
  10. evet, ama nedenini tam olarak bilmiyorum.
…Daha fazla…

Her hizmeti bir otel için önemine göre nasıl sıralarsınız?

Geçmiş deneyimlerinize göre aşağıdaki hizmetler ne kadar iyiydi?

Hangi cinsiyetten olduğunuzu düşünüyorsunuz

Diğer

  1. optimus prime

Kaç yaşındasınız?

Ortalama olarak otellere ve hizmetlerine genellikle ne kadar harcıyorsunuz?

  1. gece başına 30-50 £
  2. 500€
  3. 200-500 £ arasında, kalış süresine ve otelin türüne/tesislerin tarzına bağlı olarak.
  4. 80 dolar
  5. £100 - £300/400 arasında değişiyor.
  6. 500
  7. bir gece için 50€
  8. 500 euro
  9. daha önce bir otelde konaklama için hiç ödeme yapmadım.
  10. 150
…Daha fazla…
Kendi anketinizi oluşturunBu ankete cevap verin