Otel şirketinin modern görünümlü ekipmanları var. Görsel olarak çekici fiziksel olanaklar. (Modern ve konforlu mobilyalar) Otel çalışanları görünüş açısından düzenli. Hizmetle ilgili materyaller (broşürler veya beyannameler) bir otelde görsel olarak çekici. Güvenilirlik Otel, belirli bir zamanda bir şey yapma sözü verdiğinde, bunu yaptı. Bir müşterinin bir sorunu olduğunda, otel sorunu çözmeye ciddi şekilde ilgi gösterdi. otel hizmeti ilk seferde doğru şekilde yerine getirdi. otel, hizmeti vaat ettiği zamanda sağladı. otel hatasız kayıtları ısrarla talep etti. Hızlı cevap verme Otel çalışanları, müşterilere hizmetin ne zaman gerçekleştirildiğini kesin olarak söylediler. Otel çalışanları, müşterilere hızlı hizmet verdiler. Otel çalışanları, her zaman müşterilere yardımcı olmaya istekli olacaklar. Otel çalışanları, müşterilerin taleplerine yanıt vermek için asla çok meşgul olmadılar. Güvence Personelin, müşterilere güven aşılayabilme yeteneği. Müşterilerin işlemlerinde güvenli hissetmelerini sağlamak. Nazik personel. Müşteri sorularını cevaplandırmak için bilgili personel. Empati Mükemmel otel, müşterilere bireysel ilgi gösterdi. otel, müşterilere 24 saat açık. otel, müşterilerinin çıkarlarını göz önünde bulundurdu. Müşterilere dikkatli bir şekilde yaklaşmak. Otel çalışanları, müşterilerin özel ihtiyaçlarını anladı.