Ачыклау соравы Колл-центр индустриясе өчен - Удаленный агентлар - 2
Индустрия корреспонденты буларак, мин үземнең язма проектларым өчен статистика һәм графикларны кулланырга яратам. Сезнең фикерегез миңа мөһим, һәм бу кыска сораштыруны уздыру өчен берничә минутыгызны бүлсәгез, бик рәхмәтле булыр идем.
1 өлеш) Удаленный агент программаларына кагылышлы проблемалар 2 өлеш) Билгеләнергә тиеш
Алдан рәхмәт, RKO
Иң яраклы җавапларны языгыз.
График
Таблица
Югарыда әйтелгәннәр өчен яраклырак башка эш категориясен языгыз.
- no
- сырттан хезмәт күрсәтүче эш бирүче
- мин керү яки чыгу шалтырату үзәге өчен мөстәкыйль подрядчы.
Сезнең иң типик кампанияләрегезне сайлагыз: 0% (1) иң аз катнашу һәм 100% (5) иң югары катнашуны бәяләгез
График
Таблица
Удаленный агентларны куллануыгыз турында иң яраклы җавапларны языгыз.
График
Таблица
Сезнең агентларыгызның физик офиска килүен таләп итәсезме?
График
Таблица
Сезнең колл-центр активлыкларыгызның берсе кредит картасы түләүләрен кабул итүне үз эченә аламы?
График
Таблица
Удаленный агент колл-центры өчен түбәндәге проблемаларны бәяләгез: Түбәндәгеләрне (1) иң аз катлаулы һәм (5) иң катлаулы итеп бәяләгез
График
Таблица
Сезнеңчә, югарыда әйтелгән бүлеккә нинди башка проблемаларны өстәргә кирәк?
- no
- nil
- мөһим дәвамлы укулар яки коммуникация яңартуларын кертү өчен җитәрлек вакыт табу. бу телефоннан тыш активлыкларны хезмәт күрсәтү дәрәҗәләрен саклап калу белән баланслау.
- чишелешне идарә итү (яңартулар, патчлар, macd)
Сезнең удаленный агент колл-центрыгыз турында
График
Таблица
Югарыда әйтелгән бүлек өчен өстәмә комментарийлар бармы? ягъни: Әгәр сез удаленный өлешегезне киметтегез яки бетердегез икән, моны эшләү сәбәпләре нидән гыйбарәт?
- no
- эшләребезне кичектердек, чөнки бизнес тирәсендәге кичекләр бар.
Сез нинди басмалар һәм медиа укыйсыз яки катнашасыз?
График
Таблица