Аналіз конкурентоспроможності готельних послуг.

Привіт! Мене звати Рокас Стоніс, я студент 3 курсу університету, що вивчає управління гостинністю в Утенському університеті прикладних наук. Мета цього опитування  – дізнатися, що думає громадськість про конкурентоспроможність у готельній індустрії та як громадськість сприймає конкурентоспроможність готелів серед інших готелів та їх послуг.

Ви подорожуєте?

Ви коли-небудь подорожували до або перебували в готелі раніше?

Як часто ви подорожуєте до готелів?

Скільки різних готелів ви відвідували раніше? (приблизно)

Який ваш головний пріоритет при виборі конкретного готелю?

Інше

  1. велика кількість і хороші відгуки клієнтів

Якщо ви подорожуєте, ви подорожуєте самостійно чи групами?

  1. партнер або групи
  2. з душею-партнером.
  3. обидва, але в основному сам.
  4. групи
  5. групи в основному
  6. залежить
  7. 2 людини в основному
  8. соло
  9. в групах
  10. в групах
…Більше…

Якщо ви були в більш ніж одному готелі, чи була велика різниця в кожному готелі в плані послуг?

  1. ми зазвичай обираємо найдешевший пакет, мінімальний сервіс в основному залишався таким же.
  2. так
  3. досить, залежить від того, чи це просто місце для сну (якщо це коротка поїздка), чи ви плануєте залишитися на 2 тижні і більше, тоді зручності та послуги матимуть набагато більше значення, якщо ви оберете готель з високою зірковістю.
  4. так
  5. звичайно. це також залежить від того, скільки послуг використовує людина або яка мета поїздки.
  6. ні
  7. так, безумовно.
  8. не зовсім.
  9. тільки один готель.
  10. ні
…Більше…

З огляду на останнє питання, яка зазвичай найбільша різниця в послугах в кожному готелі?

  1. що вони надають у кімнаті, як-от місце для зберігання одягу, праску, чайник.
  2. обідня зона
  3. надані зручності та комфорт.
  4. рівень обслуговування клієнтів, як правило, сильно варіюється.
  5. харчування. деякі готелі мають високі ціни або обмеження щодо того, хто і як може користуватися харчуванням у готелі.
  6. просто особистості співробітників
  7. якість обслуговування персоналу та комфорт номерів
  8. ні.
  9. -
  10. -
…Більше…

Якщо вам потрібно вибрати одну послугу, на яку послугу ви завжди сподіваєтеся, перебуваючи в готелі, і чому.

  1. я зазвичай просто переконуюсь, що в кімнаті вже є якомога більше всього, щоб не платити додатково за послуги.
  2. як прибирається кімната.
  3. сніданок для тривалого перебування допомагає заощадити гроші та дозволяє споживачеві більше оцінити різні аспекти готелю, якщо в готелі є басейн або спортзал, замість того, щоб робити все поза готелем.
  4. безкоштовний сніданок
  5. сервіс напоїв. якщо в готелі є хороший бар, пропонують різноманітні напої та коктейлі, якщо персонал знає свою справу, це комфортно і весело, і дозволяє мені розслабитися.
  6. доброта працівників та готовність допомогти
  7. обслуговування номерів. завжди приємно отримувати їжу до свого номера, а також мати справу з приємним співробітником, який пам'ятає, як усміхатися і жартувати :)
  8. я просто йду на нічне життя.
  9. ресторани за їхню унікальну їжу та виконання.
  10. їжа
…Більше…

Ви вважаєте, що конкуренція між готелями в плані послуг, які вони надають, важлива, і чому?

  1. конкуренція завжди корисна, оскільки вона підвищує їхній рівень і робить послуги дешевшими для всіх, якщо подивитися на різні компанії.
  2. так, конкуренція корисна для споживачів, ціни знижуються :)
  3. так, оскільки це дозволяє кожному готелю намагатися надати найкращий досвід і відповідно оцінювати ціни в залежності від послуг, які вони пропонують. загалом, це було б краще для споживача і підвищило б їхній рейтинг на сайтах відгуків.
  4. я вважаю, що конкуренція між готелями може бути корисною, оскільки покращує досвід для споживачів.
  5. звичайно, це так. здорова конкуренція завжди є хорошою річчю. крім того, вона усуває погано керовані готелі, несправедливо оброблених працівників, корупцію в галузі.
  6. так, це важливо, оскільки кожен готель повинен мати щось краще за інші, щоб отримувати більше гостей, які хочуть зупинитися з цієї конкретної причини.
  7. не впевнений
  8. конкуренція викликає мотивацію до покращення та прогресу, тому я вважаю це важливим.
  9. так, це допомагає їм покращуватися.
  10. так, але я не впевнений, чому.
…Більше…

Як би ви оцінили кожну послугу в термінах важливості для готелю.

На основі вашого минулого досвіду, наскільки хорошими були наступні послуги.

Яку стать ви ідентифікуєте?

Інше

  1. оптимус прайм

Скільки вам років?

В середньому, скільки ви зазвичай витрачаєте на готелі та їх послуги?

  1. £30-£50 за ніч
  2. 500 євро
  3. приблизно 200-500 фунтів залежно від тривалості перебування та типу зручностей/стилю готелю.
  4. $80
  5. це варіюється від £100 до £300/400.
  6. 500
  7. 50 євро за ніч
  8. 500 євро
  9. ніколи раніше не платив за проживання в готелі.
  10. 150
…Більше…
Створити свою анкетуВідповісти на цю анкету