Анкета - Важливість критеріїв відбору онлайн-магазину.

Розділ I:

Нижче ви знайдете деякі критерії, які можуть бути важливими для вас під час вибору інтернет-магазину для покупки одягу. Будь ласка, вкажіть рівень їхньої важливості за шкалою від 1 до 10, де 1 означає "зовсім не важливо", а 10 — "дуже важливо". Ці твердження мають бути нейтральними, як кілька з тих, які я змінив.

Розділ I

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Рівень цін.

2. Різноманітність продуктів.

3. Акції та знижки.

4. Різноманітність способів оплати.

5. Допомога персоналу служби підтримки.

6. Якість продуктів.

7. Безпека упаковки.

8. Своєчасна доставка.

9. Тривалість доставки.

10. Безпека доставки.

11. Переглядати легко.

12. Дизайн інтернет-магазину.

13. Гарантійний термін.

14. Можливість повернення продукту.

15. Легкість навігації по веб-сайту інтернет-магазину.

Так, якщо так, будь ласка, продовжте з питаннями нижче.Ні.

Раз на місяць.Раз кожні два-чотири місяці.Раз кожні п'ять-сім місяців.Раз кожні вісім-десять місяців.Раз кожні десять-дванадцять місяців.Раз на рік.

Менше ніж 500 єгипетських фунтів.Від 500 до менш ніж 1000 єгипетських фунтів.Від 1000 до менш ніж 2000 єгипетських фунтів.Від 2000 до менш ніж 3000 єгипетських фунтів.Від 3000 до менш ніж 4000 єгипетських фунтів.4000 єгипетських фунтів або більше.

Для наведених нижче тверджень, будь ласка, вкажіть, у якій мірі ви погоджуєтеся або не погоджуєтеся з наведеними твердженнями, які стосуються наміру покупки з інтернет-магазину SHEIN, де (1 = "категорично не згоден", 3 = "нейтрально", 5 = "категорично згоден").

Ставлення до інтернет-магазину

1	2	3	4	5
Я надаю перевагу купувати у SHEIN, який надає мені якісну інформацію.

Онлайн-шопінг у SHEIN простий.

Онлайн-шопінг у SHEIN - це весело, і мені це подобається.

1	2	3	4	5
Ідея купувати у SHEIN - це хороша ідея.

Купувати у SHEIN краще, ніж купувати в іншому.

Купувати у SHEIN - це приємна справа.

1	2	3	4	5
Продукція на SHEIN дешевше ніж в інших магазинах.

Необхідний продукт доступний на SHEIN.

SHEIN пропонує цінні акційні пропозиції для своїх продуктів.

1	2	3	4	5
SHEIN представляє зручні повні варіанти оплати.

Мені подобаються способи оплати, що надаються SHEIN.

Персонал служби підтримки завжди готовий допомогти мені в процесі оплати.

1	2	3	4	5
Продукція SHEIN відповідає моїм потребам та очікуванням щодо якості.

Я задоволений якістю продукції, що надається SHEIN.

Асортимент продукції SHEIN є повним.

Продукти з інших подібних веб-сайтів можна знайти на SHEIN.

Відоме ім'я бренду означає високу якість.

1	2	3	4	5
Товари, надіслані SHEIN, добре упаковані і в ідеальному стані.

Я задоволений способом доставки SHEIN (пошта, експрес-доставка, доставка додому).

Якби мені знову довелося це робити, я б зробив свою останню онлайн-покупку у SHEIN.

Продукт доставляється в обіцяний час компанією SHEIN.

SHEIN робить товари доступними для доставки в прийнятний термін.

Вона швидко доставляє те, що я замовляю.

Замовлені продукти прибули в хорошому стані.

1	2	3	4	5
Я отримав швидке обслуговування від SHEIN.

Легко знайти номер служби підтримки клієнтів, за яким я можу зателефонувати з питаннями.

SHEIN виявляє щирий інтерес до вирішення проблем клієнтів.

Я відчуваю, що SHEIN завжди готовий допомогти клієнтам.

Служба підтримки клієнтів SHEIN допомагає мені, надаючи цінні послуги по телефону.

SHEIN швидко реагує через своїх онлайн-представників служби підтримки.

Служба підтримки клієнтів SHEIN допомагає мені, спілкуючись з людьми.

Запити швидко відповідаються по телефону.

SHEIN надає цінні послуги через електронні листи.

1	2	3	4	5
Переглядати легко.

Купівля через веб-сайт SHEIN є приємною.

У SHEIN є привабливий, сучасний та професійний дизайн.

1	2	3	4	5
SHEIN надає різноманітність продуктів.

Вся продукція у SHEIN має хорошу якість.

Вся продукція у SHEIN має низьку ціну.

Продукти SHEIN є гарною цінністю за гроші.

Внутрішнє оздоблення SHEIN створює приємну атмосферу.

В цілому, я маю позитивне ставлення до SHEIN.

1	2	3	4	5
У разі непередбачених обставин або недоліків товарів/послуг, веб-сайт SHEIN надає послугу зміни продукту за гарантією.

Я можу повернути товар через гарантію SHEIN.

1	2	3	4	5
Я можу легко орієнтуватися на SHEIN.

Мені легко користуватися SHEIN.

SHEIN надає хороші навігаційні можливості для змісту інформації.

Так, якщо так, будь ласка, продовжте з питаннями нижче.Ні.

Раз на місяць.Раз кожні два-чотири місяці.Раз кожні п'ять-сім місяців.Раз кожні вісім-десять місяців.Раз кожні десять-дванадцять місяців.Раз на рік.

Менше ніж 500 єгипетських фунтів.Від 500 до менш ніж 1000 єгипетських фунтів.Від 1000 до менш ніж 2000 єгипетських фунтів.Від 2000 до менш ніж 3000 єгипетських фунтів.Від 3000 до менш ніж 4000 єгипетських фунтів.4000 єгипетських фунтів або більше.

Для наведених нижче тверджень, будь ласка, вкажіть, у якій мірі ви погоджуєтеся або не погоджуєтеся з наведеними твердженнями, які стосуються наміру покупки з інтернет-магазину ZARA, де (1 = "категорично не згоден", 3 = "нейтрально", 5 = "категорично згоден").

Ставлення до інтернет-магазину

1	2	3	4	5
Я надаю перевагу купувати у Zara, який надає мені якісну інформацію.

Онлайн-шопінг у Zara простий.

Онлайн-шопінг у Zara - це весело, і мені це подобається.

1	2	3	4	5
Мене цікавить онлайн-шопінг з Zara.

Я думаю, що онлайн-шопінг з Zara є легким у використанні.

Я почуваюся комфортно, роблячи покупки онлайн у Zara.

Моє ставлення до онлайн-шопінгу з Zara є позитивним.

1	2	3	4	5
Ідея купувати у Zara є хорошою ідеєю.

Купівля у Zara краще, ніж купівля в іншому.

Купувати у Zara - це приємна справа.

1	2	3	4	5
Продукція на Zara дешевше ніж в інших магазинах.

Необхідний продукт доступний на Zara.

Zara надає цінні акційні пропозиції для своїх продуктів.

1	2	3	4	5
Zara пропонує зручні повні варіанти оплати.

Мені подобаються способи оплати, що надаються Zara.

Персонал служби підтримки завжди готовий допомогти мені в процесі оплати.

1	2	3	4	5
Продукція Zara відповідає моїм потребам та очікуванням щодо якості.

Я задоволений якістю продукції, що надається Zara.

Асортимент продукції Zara є повним.

Продукти з інших подібних веб-сайтів можна знайти на Zara.

Відоме ім'я бренду означає високу якість.

1	2	3	4	5
Товари, надіслані Zara, добре упаковані і в ідеальному стані.

Я задоволений способом доставки Zara (пошта, експрес-доставка, доставка додому).

Якби мені знову довелося це робити, я б зробив свою останню онлайн-покупку у Zara.

Продукт доставляється в обіцяний час компанією Zara.

Zara робить товари доступними для доставки в прийнятний термін.

Вона швидко доставляє те, що я замовляю.

Замовлені продукти прибули в хорошому стані.

1	2	3	4	5
Я отримав швидке обслуговування від Zara.

Легко знайти номер служби підтримки клієнтів, за яким я можу зателефонувати з питаннями.

Zara виявляє щирий інтерес до вирішення проблем клієнтів.

Я відчуваю, що Zara завжди готовий допомогти клієнтам.

Служба підтримки клієнтів Zara допомагає мені, надаючи цінні послуги по телефону.

Zara швидко реагує через своїх онлайн-представників служби підтримки.

Служба підтримки клієнтів Zara допомагає мені, спілкуючись з людьми.

Запити швидко відповідаються по телефону.

1	2	3	4	5
Переглядати легко.

Купівля через веб-сайт Zara є приємною.

Zara має привабливий, сучасний та професійний дизайн.

1	2	3	4	5
Zara надає різноманітність продуктів.

Вся продукція у Zara має хорошу якість.

Вся продукція у Zara має низьку ціну.

Продукти Zara є гарною цінністю за гроші.

Внутрішнє оздоблення Zara створює приємну атмосферу.

В цілому, я маю позитивне ставлення до Zara.

1	2	3	4	5
У разі непередбачених обставин або недоліків товарів/послуг, веб-сайт Zara надає послугу зміни продукту за гарантією.

Я можу повернути товар через гарантію Zara.

1	2	3	4	5
Я можу легко орієнтуватися на Zara.

Мені легко користуватися Zara.

Zara надає хороші навігаційні можливості для змісту інформації.

Жіноча.Чоловіча.

Менше 25 років.Від 25 до 34 років.Від 35 до 45 років.Більше 45 років.

Середня школа.Бакалавр.Магістр.Доктор наук.

Менше 5000 єгипетських фунтів.Від 5000 до 10000 єгипетських фунтів.Від 10001 до 15000 єгипетських фунтів.Від 15001 до 25000 єгипетських фунтів.Від 25001 до 35000 єгипетських фунтів.Понад 35000 єгипетських фунтів.

Важливість критеріїв відбору онлайн-магазину.

Розділ I:

Розділ II

1. Чи купували ви коли-небудь у SHEIN?

2. Як часто ви купуєте у SHEIN?

3. Скільки грошей ви витрачаєте, коли купуєте у SHEIN?

Намір покупки з інтернет-магазину

Перше критерієм, пов'язане з цінами

Спосіб оплати

Друге критерієм, пов'язане з продуктом

Служба доставки

Третє критерієм, пов'язане з управлінням відносинами з клієнтами

Четверте критерієм, пов'язане з веб-сайтом

Елементи, пов'язані зі сприйняттям бренду (бренд магазину)

Гарантія

Навігація

Розділ III

1. Чи купували ви коли-небудь у Zara?

2. Як часто ви купуєте у Zara? ✪

3. Скільки грошей ви витрачаєте, коли купуєте у Zara?

Досвід покупки

Намір покупки з інтернет-магазину ✪

Перше критерієм, пов'язане з цінами

Спосіб оплати

Друге критерієм, пов'язане з продуктом

Служба доставки

Третє критерієм, пов'язане з управлінням відносинами з клієнтами

Четверте критерієм, пов'язане з веб-сайтом

Елементи, пов'язані зі сприйняттям бренду (бренд магазину)

Гарантія

Навігація

Розділ IV:

4. Стать:

5. Вік:

6. Освіта:

7. Дохід: