Використання гумору в брендовій комунікації: Кейс-стаді Ryanair

Шановний респондент,

Я наразі проводжу дослідження, метою якого є вивчення ставлень споживачів до використання гумору в брендовій комунікації, зокрема в комунікації Ryanair у соціальних мережах.

Метою цього дослідження є визначення того, як гумористична комунікація впливає на обізнаність про бренд, імідж бренду, репутацію, ставлення споживачів та намір вибрати бренд, а також виявлення можливих ризиків, пов'язаних з використанням гумору. Анкета є анонімною, результати будуть використані виключно для академічних досліджень.

Заповнення анкети займе приблизно 10–12 хвилин.

Дякую за вашу участь та відповіді!

Результати доступні лише автору

Щоб привернути увагуЩоб вибудувати зв'язок з аудиторієюЩоб заохотити залучення (коментарі, вподобання, поширення)Щоб збільшити обізнаність про брендЩоб виділитися серед конкурентівЩоб викликати позитивні емоціїЩоб спонукати користувачів активніше ділитися контентомЩоб створити відмінний імідж бренду

Сильно заохочуєТрохи заохочуєНі заохочує, ні відлякуєТрохи відлякуєСильно відлякує

Зв'язок із споживачамиВідмінність брендуПривабливість комунікаціїЗалучення споживачівЗапам'ятовуваність брендуДіалог з споживачамиКредибілітіПрестиж

Сильно не згоден	Не згоден	Ні згоден, ні не згоден	Згоден	Сильно згоден
Гумор допомагає бренду виділятися і ставати більш впізнаваним

Бренди, які використовують гумор, здаються споживачам більш близькими

Гумористичний контент легше запам'ятати, ніж інформаційний контент

Гумор можна легко використовувати неналежно і зашкодити репутації бренду

Використання гумору відповідає іміджу бренду з низькою вартістю

Використання гумору відповідає іміджу розкішного бренду

Коли гумор не відповідає іміджу брендуКоли йдеться про жарти на чутливі або суперечливі темиКоли аудиторія може неправильно зрозуміти гуморКоли гумор може образити або зашкодити частині аудиторії (наприклад, на основі раси, релігії, національності чи сексуальної орієнтації)Коли гумор відволікає від основного повідомленняКоли використання гумору може зменшити сприйняття професіоналізму бренду

Так, багато разівТак, кілька разівТак, один разНі, але плануюНі, я ніколи не користувався

Так, я підписаний на один аккаунтТак, я підписаний на два або більше аккаунтівЯ раніше підписувався, але більше не підписанийЯ ніколи не підписувався

ЩодняКілька разів на тижденьКілька разів на місяцьКілька разів на рікРідше ніж кілька разів на рікЯ не помітив жодного

Не відрізняється взагаліНе відрізняєтьсяТрохи відрізняєтьсяДуже відрізняється

Багато гумористичного контентуІронія та сарказмВпізнаваний візуальний стильЗдатність сміятися з себеЗадирати або сміятися з клієнтів чи підписниківДіалогова комунікація (наприклад, поширення відео, створених підписниками, реагування на коментарі тощо)Брендова персона (говорящий літак Ryanair)Не виділяється жодним чином

Сильно не згоден	Не згоден	Ні згоден, ні не згоден	Згоден	Сильно згоден
Офіційний

Неофіційний

Професійний

Людяний

Ігровий

Дружній

Різкий

Іронічний

Корисний

Саркастичний

Провокативний

Шановний

Неприємний

Самозневажливий

Абсурдний

Серйозний

Молодіжний

Консервативний

Спонтанний

Престижний

Покоління Альфа (народжені у 2013 році та пізніше)Покоління Z (народжені в 1997–2012 році)Покоління Y / Милленіали (народжені в 1981–1996 році)Покоління X (народжені в 1965–1980 році)Бебі-бумери (народжені в 1946–1964 роках)

Активні користувачі соціальних мережЧасті мандрівникиРегулярні клієнти RyanairКлієнти інших авіакомпанійЛюди, які люблять гумористичний контентЛюди, які подорожують з обмеженим бюджетомСпонтанні мандрівники

НіІнодіТак, частоТак, завжди

Часто	Рідко	Іноді	Ніколи
Афіліативний гумор (призначений для створення соціальних зв'язків і почуття приналежності)

Самооптимістичний гумор (позитивне ставлення до себе та ситуацій)

Агресивний гумор (особисті жарти, зауваження на чутливі теми та різкі коментарі на адресу інших)

Самообмежувальний гумор (жарти про себе, свої недоліки або помилки)

Дуже ігровий (дружня та гумористична насмішка, що не стосується чутливих або особистих тем)Більш ігровий, ніж провокаційнийКомбінація ігровості та провокації (насмішка залишається гумористичною, але іноді стосується більш особистих тем)Більш провокаційний, ніж ігровийЦілком провокаційний (особисті, образливі чи насмішливі заяви на чутливі теми)

Багато разів	1–2 рази	Ніколи
Поділився/перепостив пост

Прокоментував

Поставив лайк посту

Створив пост і позначив акаунт Ryanair

Сильно не згоден	Не згоден	Ні згоден, ні не згоден	Згоден	Сильно згоден
Офіційний

Неофіційний

Професійний

Людяний

Ігровий

Дружній

Різкий

Іронічний

Корисний

Саркастичний

Провокативний

Шановний

Неприємний

Самозневажливий

Абсурдний

Серйозний

Молодіжний

Консервативний

Спонтанний

Престижний

Так, певноЙмовірно такЙмовірно ніНі

Він може образити або негативно вплинути на частину аудиторіїМоже бути неправильно зрозумілим як булінг або нехтуванняМоже зменшити сприйняття професіоналізмуМоже затіняти основне рекламне повідомленняЯ не бачу жодних значних ризиків

Так, вона сильно заохочує мене вибрати RyanairТак, вона трохи заохочує мене вибрати RyanairЦе не впливає на мій вибірВона заохочує мене вибрати інші авіакомпаніїЯ не вибираю авіакомпанії на основі їхньої комунікації в соціальних мережах

Сильно не згоден	Не згоден	Ні згоден, ні не згоден	Згоден	Сильно згоден
Гумористична комунікація Ryanair допомагає бренду виділитися

Комунікація Ryanair є близькою до споживачів

Гумористична комунікація робить бренд Ryanair більш привабливим

Гумор Ryanair може становити ризик для репутації компанії

Комунікація Ryanair спонукає мене більше цікавитися брендом

Комунікація Ryanair у соціальних мережах відповідає іміджу професійного і надійного авіаперевізника

Ryanair частіше обирають спонтанні мандрівники, а не ті, хто планує свої поїздки заздалегідь

Комунікація Ryanair є захоплюючою, тому що людям цікаво бачити, як інші піддаються насмішкам

Комунікація Ryanair є захоплюючою, адже її контент є близьким до досвіду мандрівників

ЖіночаЧоловічаІншаВибрати не хочу

До 30 хвилинБільше 30 хвилин – до 1 годиниБільше 1 години – до 2 годинБільше 2 годин – до 4 годинБільше 4 годин

Використання гумору в брендовій комунікації: Кейс-стаді Ryanair

1. Як часто ви помічаєте гумористичний контент брендів у соціальних мережах? ✪

2. Як ви оцінюєте використання гумору в брендовій комунікації? ✪

3. Чому, на вашу думку, бренди використовують гумор у соціальних мережах? ✪

4. Чи заохочує гумористична брендингова комунікація вас активно взаємодіяти з контентом (наприклад, коментувати, вподобати чи поширювати контент)? ✪

5. Який вплив, на вашу думку, гумор може мати на брендову комунікацію? ✪

6. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними висловлюваннями? ✪

7. Коли гумор у брендовій комунікації може стати ризикованим? ✪

8. Чи коли-небудь користувалися послугами бюджетної авіакомпанії Ryanair? ✪

9. Чи підписані ви на облікові записи Ryanair у соціальних мережах? ✪

10. Де ви найчастіше зустрічаєте комунікацію Ryanair у соціальних мережах? ✪

11. Як часто ви бачите контент Ryanair у соціальних мережах? ✪

12. Як би ви описали комунікацію Ryanair у соціальних мережах за останні кілька років? На вашу думку, що відрізняє її від комунікації інших авіакомпаній? ✪

13. В якій мірі ви вважаєте, що контент Ryanair у соціальних мережах відрізняється від контенту інших авіакомпаній? Оберіть одну відповідь. ✪

14. Що, на вашу думку, найбільше відрізняє комунікацію Ryanair від комунікації інших авіакомпаній? Можливі кілька відповідей. ✪

15. Як би ви описали тон комунікації Ryanair у соціальних мережах? ✪

16. Які вікові групи, на вашу думку, є основними цільовими аудиторіями Ryanair у соціальних мережах? ✪

17. Які споживчі групи, на вашу думку, є основними цільовими аудиторіями Ryanair у соціальних мережах? ✪

18. Коли ви бачите гумористичний контент Ryanair, чи вважаєте ви, що його мета - продавати специфічну послугу чи продукт? ✪

19. Як часто ви помічаєте наступні форми гумору в комунікації Ryanair? ✪

20. Як би ви описали насмішки, які використовує Ryanair у соціальних мережах? ✪

21. Я погоджуюсь, що гумористична комунікація Ryanair зменшує мої негативні реакції на деякі аспекти послуг бренду. ✪

22. Оберіть одну відповідь для кожної дії, залежно від того, як часто ви виконували наступні дії щодо контенту Ryanair у соціальних мережах: ✪

23. Як би ви описали персонажа бренду, створеного в комунікації Ryanair (говорячий літак)? ✪

24. На вашу думку, чи допомагає персонаж Ryanair створити більш людський і менш офіційний імідж бренду? ✪

25. Якщо ви побачили гумористичний пост у соціальних мережах без чітко видимої назви бренду чи логотипу, чи змогли б ви впізнати, що це Ryanair? ✪

26. Як гумористична комунікація Ryanair впливає на ваше загальне ставлення до бренду? ✪

27. Які ризики, на вашу думку, можуть становити гумор у комунікації бренду Ryanair? ✪

28. Як часто ви обираєте Ryanair, коли можете вибрати іншу авіакомпанію? ✪

29. Що найбільше впливає на ваш вибір між Ryanair та іншими авіакомпаніями? ✪

30. Чи впливає гумористична комунікація Ryanair у соціальних мережах на ваше рішення обрати цю авіакомпанію? ✪

31. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними висловлюваннями? ✪

32. Ваш вік: ✪

33. Ваша стать:

34. Скільки часу в середньому ви витрачаєте на соціальні мережі щодня? ✪

35. В середньому, скільки часу ви витрачаєте на соціальні мережі щодня, переглядаючи гумористичний контент? ✪

36. Які соціальні медіа платформи ви використовуєте? ✪