Вплив сприйманої цінності клієнта на вибір готелю в країнах Балтії / The influence of customer perceived value on hotel choice in Baltic countries / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Шановні гості,

Метою цього опитування є зрозуміти цінності клієнтів при виборі тризіркових готелів у країнах Балтії. Ваші висловлені відгуки допоможуть операторам і власникам готелів покращити їхні послуги в майбутньому. Це анкетування є анонімним. Для отримання результатів, будь ласка, пишіть на адресу: [email protected].

 

Дякуємо!

________________________

Шановні відвідувачі готелю,

Метою цього дослідження є зрозуміти цінності клієнтів при виборі тридзіркових готелів в країнах Балтії. Ваш висловлений відгук допоможе операторам готелів та власникам готелів покращити послуги в майбутньому. Цей анкета анонімна. Для

отримання результатів пишіть, будь ласка, на адресу: [email protected].

Дякую!

________________________

В якому місті ви зупинилися?

Результати анкети доступні лише автору

В якому місті Ви зупинилися? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Будь ласка, оцініть речення, де: 1 - категорично не згоден, 4 - ні згоден, ні не згоден, 7 - категорично згоден.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Фізичне середовище в готелі було комфортним / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Атмосфера в готелі була приємною / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Готель здається охайним і добре організованим / Отель кажется опрятно і хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Установи просторні, сучасні та чисті / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Легко знайти і доступний / Легко найти і доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Персонал добре знає свою роботу / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Знання персоналу є актуальним / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Інформація, надана персоналом, завжди була для мене дуже цінною / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Персонал має знання про всі надані послуги / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Персонал ставився до мене з повагою / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Послуга в цілому є правильною / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Якість зберігалася весь час / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Рівень якості прийнятний в порівнянні з іншими тризірковими готелями / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Результати отриманої послуги були такими, як очікувалось / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Оплата за послугу повністю виправдана / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Обслуговування хороше за витрати, які я поніс / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Загальна сума витрат є розумною / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Я задоволений послугами готелю / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Персонал викликає у мене позитивні емоції / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Персонал не докучає мені / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 В цілому я почуваюся комфортно / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Я настійливо рекомендую готель своїй родині та друзям, якщо їм потрібні готельні послуги / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Я скажу позитивні речі про готель своїй родині та друзям / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Я розглядатиму готель як свій перший вибір, якщо мені потрібно буде вибрати знову / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Ваш гендер / Ваш пол / Jūsų lytis

Ваш вік / Ваш возраст / Jūsų amžius

Ваш щомісячний дохід (в Євро) / Ваш щомісячний дохід (в Eвро) / Ваші місячні доходи (Євро)