Досвід користувачів та поведінка під час покупок в Інтернеті
Запрошую вас взяти участь в опитуванні, мета якого - дізнатися, як люди роблять покупки в Інтернеті та який у них досвід. Відповіді допоможуть оцінити, які фактори є найважливішими при виборі інтернет-магазину, як користувачі приймають рішення про покупку і що їх спонукає повернутися. Опитування анонімне, участь добровільна. Ви витратите лише кілька хвилин.
2. Який спосіб покупок ви зазвичай обираєте?
3. Як часто ви купуєте в Інтернеті протягом місяця?
- 1-2 рази
- іноді
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Що є найважливішим при виборі магазину?
6. Чи читаєте ви відгуки інших клієнтів перед покупкою?
7. Чи коли-небудь ви переривали покупку через погану навігацію на сайті?
8. Наскільки важливі ці аспекти покупок в Інтернеті?
9. Що спонукає вас повторно купувати на сайті/додатку?
11. Що магазини повинні покращити, щоб користувацький досвід був кращим?
- гарні застосунки та їхня навігація.
- достовірність
- зручність використання
- сайт повинен надавати справжні відгуки користувачів.
- магазин повинен інтегрувати легкодоступну функцію чат-бота.
- магазин повинен забезпечити, щоб вказана ціна відповідала реальній сумі покупки.
- сайт має дозволяти відстежувати статус замовлення від відправлення до доставки.
- магазин повинен надати точну і помітну інформацію про всі податки до оплати.
- веб-сайти та додатки повинні бути легкими у використанні.
- замовлення повинно бути доставлено.