Опрос задоволеності клієнтів 1

Шановний клієнте,

Ми хочемо подякувати вам за співпрацю у 2015 році і сподіваємося, що 2016 рік буде значно кращим.

Ми хочемо покращити наші послуги, тому просимо вас заповнити опитування щодо задоволеності клієнтів. Ми зробимо все можливе, щоб кілька хвилин вашого драгоцінного часу призвели до годин зекономленого часу та великої кількості крон вашого прибутку :)

Команда експорту Windex

Результати анкети доступні публічно

ПВХДеревинаАЛЮДеревина/АЛЮ

Вона залишиться приблизно на такому ж рівні, як у 2015 роціВона зросте до 20 %Вона зросте до 50 %Вона зросте більше ніж на 50 %Вона знизиться

Приватні клієнтиМалі будівельні компаніїСередні та великі будівельні компаніїІнші B2B клієнтиДержавні організації (школи, лікарні, університети тощо)Спільноти (Brf тощо)Власники, які управляють і орендують квартириКомпанії, що виконують реконструкцію будівель

Так	Ні
Частка ринку вікон/дверей ПВХ зростатиме в майбутньому

Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев’яним вікнам з цінових причин

Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев’яним вікнам з екологічних причин

Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев’яним вікнам через вимоги до більш надійної теплоізоляції

Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев’яним вікнам з причин обслуговування

Вікна/двері ПВХ переважно використовуються у реконструкції старих будівель

Старі приватні будинкиНовобудови приватних будинківСтарі багатоквартирні будинкиНовобудови багатоквартирних будинківГромадські будівліКомерційні будівлі

НіТак, у нас є власні тесляріТак, ми користуємося послугами сторонніх теслярів

НіТак

Дуже задоволений	Майже задоволений	Ні задоволений, ні незадоволений	Майже незадоволений	Дуже незадоволений
Ціна

Якість продукції

Якість обслуговування (час відповіді на електронні листи, спосіб вирішення проблем, гнучкість)

Терміни виконання (час з моменту замовлення до отримання товарів)

Логістика (послуги пакування та транспортування)

Асортимент продукції

Персонал WINDEX, з яким ви спілкуєтеся

Ізольовані алюмінієві вікна/дверіДерев’яні вікна/дверіЗимові сади

ТакНі

Мене влаштовує поточний бізнесІнвестиціїНові продукти/послугиМаркетингова підтримка від WINDEX

Опрос задоволеності клієнтів 1

Назва вашої компанії

Кількість працівників

Ваша компанія є ........ (ви можете вибрати кілька)

Обсяги продажів

Які види вікон/дверей ви продаєте? (ви можете вибрати кілька)

Які інші продукти/послуги продає ваша компанія?

Частка вікон/дверей ПВХ у загальних продажах

Що ви думаєте про тенденції ринку вікон/дверей ПВХ у 2016 році?

Яку тенденцію обігу ПВХ ви плануєте на 2016 рік?

Яка основна причина, чому ви продаєте вікна/двері ПВХ?

Хто ваші клієнти? (ви можете вибрати кілька)

Чи погоджуєтеся ви з наступними твердженнями?

Де ваші клієнти встановлюють вікна/двері ПВХ? (ви можете вибрати кілька)

Чи надає ваша компанія послуги з монтажу вікон/дверей ПВХ?

Чи будете ви зацікавлені в послугах монтажу від WINDEX?

Яких інших виробників/оптовиків ПВХ ви розглядали (або працюєте зараз) крім WINDEX?

Які ключові фактори вплинули на ваше рішення працювати з WINDEX? (ви можете вибрати кілька)

Яку частку від загального обсягу ваших вікон/дверей ПВХ ви купуєте у WINDEX?

Як би ви позиціонували WINDEX у порівнянні з іншими постачальниками вікон/дверей ПВХ?

Які додаткові продукти/послуги вас цікавлять? (ви можете вибрати кілька)

Чи будете ви зацікавлені отримати безкоштовне програмне забезпечення для розрахунку Winkhaus для швидкого розрахунку цін для ваших клієнтів?

Чи можуть вікна/двері ПВХ з сертифікатом P (www.sp.se) стати каталізатором для значного збільшення ваших продажів?

Чи рекомендували б ви WINDEX іншим?

Що могло б допомогти вам значно збільшити ваш бізнес? (ви можете вибрати кілька)

Які сфери/процеси WINDEX могли б покращити?