Опрос про задоволеність клієнтів

Шановний клієнте,

Ми хочемо подякувати вам за нашу співпрацю у 2015 році і сподіваємося, що 2016 буде набагато кращим.

Ми хочемо покращитися, тому просимо вас заповнити опитування про задоволеність клієнтів. Ми зробимо все можливе, щоб кілька хвилин вашого цінного часу перетворилися на години вашого заощадженого часу та багато Крон вашого прибутку :)

Команда експорту Windex

Результати анкети доступні публічно

Назва вашої компанії

Кількість співробітників

Ваша компанія є ........ (ви можете вибрати кілька)

Торговий оборот

Які саме вікна/двері ви продаєте? (ви можете вибрати кілька)

Які інші продукти/послуги продає ваша компанія?

Частка вікон/дверей ПВХ у загальному обсязі продажів

Що ви думаєте про тренди ринку вікон/дверей ПВХ у 2016 році?

Який тренд обігу ПВХ ви плануєте на 2016 рік?

Яка основна причина, чому ви продаєте вікна/двері ПВХ?

Хто ваші клієнти? (ви можете вибрати кілька)

Чи погоджуєтеся ви з наступними твердженнями?

Так
Ні
Частка ринку вікон/дверей ПВХ зросте в майбутньому
Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев'яним вікнам через цінові причини
Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев'яним вікнам через екологічний фактор
Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев'яним вікнам через більш суворі вимоги до теплоізоляції
Вікна/двері ПВХ стануть більш серйозною альтернативою дерев'яним вікнам через причини обслуговування
Вікна/двері ПВХ в основному використовуються при ремонті старих будівель

Де ваші клієнти встановлюють вікна/двері ПВХ? (ви можете вибрати кілька)

Чи надає ваша компанія послуги установки вікон/дверей ПВХ?

Чи будете ви зацікавлені в послугах з установки від WINDEX?

Яких інших виробників/оптовиків ПВХ ви розглядали (або працюєте з ними зараз), крім WINDEX?

Які ключові фактори вплинули на ваше рішення працювати з WINDEX? (ви можете вибрати кілька)

Яку частку від загального обсягу ваших вікон/дверей ПВХ ви купуєте в WINDEX?

Як би ви порівняли WINDEX з іншими постачальниками вікон/дверей ПВХ?

Дуже задоволений
Досить задоволений
Не задоволений і не незадоволений
Досить незадоволений
Дуже незадоволений
Ціна
Якість продукту
Якість обслуговування (час відповіді на електронні листи, спосіб вирішення проблем, гнучкість)
Час виконання (час від моменту замовлення до отримання товару)
Логістика (упаковка та транспортні послуги)
Асортимент продуктів
Контактна особа від WINDEX, з якою ви працюєте

Які додаткові продукти/послуги вас цікавлять? (ви можете вибрати кілька)

Чи будете ви зацікавлені отримати безкоштовне програмне забезпечення для розрахунків Winkhaus для швидкого надання вашому клієнту цінових пропозицій?

Чи можуть П-марковані (www.sp.se) вікна/двері ПВХ стати фактором значного збільшення ваших продажів?

Чи рекомендували б ви WINDEX іншим?

Будь ласка, назвіть основних конкурентів (місцеві виробники, місцеві імпортери, польські експортери тощо), з якими ви стикаєтеся під час продажу вікон/дверей ПВХ на вашому ринку

Які області/процеси WINDEX могли б поліпшити?