Оцінка якості соціальних послуг для осіб з порушеннями зору: випадок міської ради Клайпеди

Шановні респонденти,

Я студентка програми бакалаврату з публічного адміністрування Клайпедського університету, Аста Жівуцькєнє. Я пишу бакалаврську дипломну роботу на тему „Оцінка якості соціальних послуг для осіб з порушеннями зору: випадок міської ради Клайпеди“ та проводжу дослідження, метою якого є оцінити якість соціальних послуг, що надаються у Клайпеді. Ваша думка дуже важлива для покращення надання цих послуг і більшого відповідності ваших потреб. Огляд є повністю анонімним, а отримані дані будуть використані лише в наукових цілях. Гарантую анонімність і конфіденційність ваших відповідей. У разі виникнення запитань звертайтеся на електронну адресу: [email protected], тел.: 0636 33201

ДЯКУЮ ЗА ВИДІЛЕНИЙ ЧАС, КОЖНА ВАША ВІДПОВІДЬ ДЛЯ МЕНЕ Є ДУЖЕ ВАЖЛИВОЮ.

Результати доступні лише автору

Який тип вашого порушення зору? ✪

Ваше порушення зору:  ✪

Якими соціальними послугами ви користуєтеся? (можливі кілька варіантів відповіді)  ✪

Як часто вам надаються ці послуги? ✪

Де вам надаються соціальні послуги? ✪

Яка установа, що надає соціальні послуги в місті Клайпеда, надає вам послуги? (можливі кілька варіантів відповіді) ✪

Ваш вік:  ✪

Ваша стать:  ✪

Ваше місце проживання: ✪

На основі вашого досвіду, оцініть від 1 до 5 балів якість соціальних послуг, які вам надаються. 1 - повністю не згідно, 2 - не згідно, 3 - ні згідно, ні не згідно, 4 - згідно, 5 - повністю згідно ✪

1 - повністю не згідно2 - не згідно3 - ні згідно, ні не згідно4 - згідно5 - повністю згідно
1. Постачальники соціальних послуг використовують відповідні комунікаційні засоби, адаптовані для осіб з порушеннями зору (наприклад, шрифтом Брайля, аудіозаписами, легко зрозумілим текстом)
2. Якщо послуги надаються не вдома, місце надання соціальних послуг є легкодоступним та зручним для осіб з порушеннями зору (доступність будівель, громадський транспорт)
3. Постачальники соціальних послуг мають чітку та зрозумілу інформацію про надавані послуги
4. Постачальники соціальних послуг використовують відповідне обладнання та технології для ефективного надання послуг особам з порушеннями зору
5. Фізичні місця надання послуг є зручними та затишними
6. Послуги завжди надаються вчасно і відповідно до домовленості
7. Працівники виконують свої завдання точно і послідовно
8. Працівники надають послуги належним чином з першого разу
9. Працівники чітко та зрозуміло пояснюють процес надання послуг
10. Працівники мають необхідні знання та навички для ефективного надання послуг
11. Працівники швидко реагують на мої запити чи побажання
12. У разі виникнення проблем працівники готові щиро допомогти в будь-який час
13. Постачальники послуг надають необхідну інформацію та допомогу, коли це потрібно
14. Працівники є гнучкими і пристосовуються до моїх індивідуальних потреб
15. Постачальники послуг мають хорошу репутацію та є надійними
16. Працівники створюють безпечне і зручне середовище
17. Працівники, які надають послуги, мають достатньо знань, щоб відповісти на питання, що мене турбують
18. Соціальні послуги надаються з урахуванням моїх індивідуальних потреб
19. Працівники спілкуються зі мною з повагою та ввічливістю
20. Час роботи фізичних місць надання послуг та працівників, що їх надають, є зручним
21. Працівники приділяють достатньо часу для вислуховування моїх потреб
22. Працівники підтримують і стимулюють мою самостійність
23. Працівники розуміють мої індивідуальні потреби та виклики

Чи задоволені ви загальною якістю соціальних послуг? (Напишіть)