Очікування споживачів щодо сталого розвитку на веб-сайтах державного сектору (частина 2)

Привіт, я доктор Антанас Уясас, викладач, який виконує проект післядокторської програми в Литовському університеті спорту. Наразі я проводжу дослідження, метою якого є визначити очікування споживачів щодо сталого розвитку та існуючу ситуацію на веб-сайтах державного сектору.

Результати цього дослідження допоможуть зрозуміти, як покращити веб-сайти державного сектору, щоб вони відповідали очікуванням споживачів і сприяли сталому розвитку. Ваша думка є надзвичайно важливою для цього процесу!

Щоб взяти участь у дослідженні, будь ласка, позначте найбільш відповідну відповідь на кожне твердження за шкалою Лікерта, в якій:

Заздалегідь велике ДЯКУЮ за вашу участь і внесок у це важливе дослідження!

Результати доступні публічно

1. Інформація на сайті є точною, оновленою та чітко поданою.

2. На сайті надається чітка та зрозуміла інформація про показники сталого розвитку установ (наприклад, викиди CO₂, управління відходами).

3. Електронні послуги працюють без збоїв і дозволяють користуватися послугами віддалено.

4. Усі основні державні послуги надаються в цифровому форматі, зменшуючи витрати на папір та енергію.

5. Сайт надає швидку та чітку відповідь на запитання громадян.

6. На сайті можна залишати відгуки та брати участь в опитуваннях щодо рішень у сфері сталого розвитку.

7. Споживачі швидко отримують інформацію про важливі зміни та оновлення в сфері надання послуг.

8. Сайт забезпечує допомогу з технічних питань, якщо виникають проблеми з використанням послуг.

9. Сайт дозволяє відчувати впевненість у тому, що установа дотримується зобов'язань щодо сталого розвитку.

10. Надається інформація про компетенцію фахівців установ у сфері сталого розвитку.

11. На сайті надаються навчання та інструкції, які допомагають зрозуміти сталу поведінку та заощадження енергії.

12. Вказується, що дотримуються стандартів захисту даних та конфіденційності.

13. Контент сайту адаптований до різних потреб користувачів (наприклад, для людей з інвалідністю, літніх людей).

14. Споживачі можуть вибирати послуги та інформацію своєю мовою.

15. На сайті надається інформація про місцеві екологічні заходи та проекти.

16. Є зручні контактні форми, які дозволяють користувачам зв'язатися з установою та залишити відгуки.

17. Дизайн сайту є сучасним, охайним і візуально привабливим.

18. Сайт легко адаптується до різних пристроїв (наприклад, мобільних телефонів, планшетів).

19. Сайт легко навігувати, і інформацію легко знайти.

20. Контент і дизайн сайту відображають зобов'язання установи щодо сталого розвитку.

Ваш вік

Ваша стать...

Ваша освіта: