کیا مہمان نوازی کے کاروبار میں اچھی سروس کا معیار گاہک کے کسی سروس/پروڈکٹ کو خریدنے/استعمال کرنے کے فیصلے پر اثر انداز ہو سکتا ہے؟
صفائی اور فراخ دلی
وقت پر ترسیل، جگہ کی صفائی، کسٹمر سپورٹ
na
یہ زیادہ اہم ہے
s
A
صاف، خالص، دلکش اور بروقت
کسٹمر کی تسلی
ایک تشخیص کہ فراہم کردہ خدمت کس حد تک کلائنٹ کی توقعات کے مطابق ہے۔
مسکراتے چہرے کے ساتھ
سب سے اہم پہلوؤں میں سے ایک
حتمی معیار
جو قسم کی خدمت پیش کی جاتی ہے
رویہ اور پیشکش
سروس اور دستیابی نے میری تمام ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کی۔
اپنے گاہکوں کو مطمئن کرنے کی کوشش کرنا
سروس کا معیار
تیز جواب
اعلی معیار
کہ گاہک کی ضروریات پوری کی جائیں۔
میرے لیے، جب سروس ختم ہوتی ہے (اگر یہ ہوٹل ہے جب میں چیک آؤٹ کرتا ہوں) تو میں سب کا شکر گزار محسوس کرتا ہوں یا نہیں۔
سروس کی معیار کا مطلب ہے گاہک کی توقعات پر پورا اترنا۔
اس کا مطلب ہے کہ میری ضروریات کو پورا کریں اور گاہکوں کے ساتھ دوستانہ اور صابرانہ سلوک کریں۔
سروس کو ماپنے کا طریقہ
اچھا عملہ
کمال
درخواست پر ہر چیز کو فوری طور پر مکمل کرنا
سرورز کے رویے اور وہ مہمانوں کی شکایت پر صورتحال سے کس طرح نمٹتے ہیں۔
صارفین کی ضروریات کو پورا کرنا
سروس کا معیار
صفائی، وقت کا جواب، کمرے کی خصوصیات
عمدگی فراہم کرنا، اعلیٰ سطح کی خدمت
اچھی شہرت اور دوسرے صارفین سے فیڈبیک
اعلی معیارات
کمپنی کی ضروریات اور صارف کی تسلی کو پورا کریں۔
سروس کتنی اچھی ہے
یہ وہ طریقہ ہے جس سے خدمت کی پیمائش کی جا سکتی ہے۔
قیمت کے لحاظ سے فائدہ
کسٹمر کی توقعات پر پورا اترنا