SQ، CS، CL کے درمیان تعلقات

ہیلو! میں ہانگ کانگ کی سٹی یونیورسٹی کے SCOPE، بی اے (آنرز) بزنس ایڈمنسٹریشن اور مینجمنٹ ڈگری پروگرام کا طالب علم ہوں۔ میں آپ کو اپنے تحقیقی مطالعے میں شرکت کی دعوت دینا چاہتا ہوں جس کا مقصد ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں سروس کی معیار، صارف کی اطمینان اور صارف کی وفاداری کے بارے میں ڈیٹا جمع کرنا ہے۔ یہ سروے مکمل کرنے میں آپ کو صرف 10 منٹ لگیں گے۔ جمع کردہ معلومات کو نجی اور خفیہ رکھا جائے گا اور یہ صرف تعلیمی مقاصد کے لیے ہے۔ براہ کرم اس سروے کو اپنے تجربے کی بنیاد پر مکمل کریں۔ آپ کا بہت شکریہ۔

 

您好! 我是香港城市大學SCOPE文學學士工商管理系學生。我想邀請你參加我的調查研究,目的是收集數據來完成我的論文有關服務質量,客戶滿意度和客戶忠誠度和它們在香港的酒店業的關係。這項調查大約10分鐘即可完成。您的個人隱私將會保密而且保存在所有發布和寫入的數據分析結果來研究。敬請根據你自己的經驗來填寫。非常感謝。

عمر کیا آپ 20-30 سال کی عمر کے زمرے میں ہیں؟

کیا آپ نے کبھی ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں کوئی سروس استعمال کی ہے؟

جنس

تعلیمی سطح

ہر ماہ آمدنی

ہر سال ہوٹل کی سروس استعمال کرنے کی تعداد

1. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں جدید ترین آلات اور ٹیکنالوجی موجود ہیں۔

2. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کی جسمانی سہولیات بصری طور پر دلکش ہیں۔

3. کمرے صاف ہونے چاہئیں۔

4. کھانا دلکش ہونا چاہیے۔

5. کمرہ خاموش ہونا چاہیے۔

6. کھانا مقررہ وقت پر پہنچایا جانا چاہیے۔

7. جب ادارے کے عملہ کسی چیز کا وعدہ کرتا ہے تو انہیں اسے پورا کرنا چاہیے۔

8. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری گاہکوں کے ریکارڈ کو درست رکھ سکتی ہے۔

9. چارجز درست ہیں۔

10. جب عملہ کچھ خدمات فراہم کرنے کا وعدہ کرتا ہے تو انہیں انہیں فراہم کرنا چاہیے۔

11. گاہکوں کو جب ضرورت ہو تو عملے سے فوری سروس کی توقع کرنی چاہیے۔

12. ہوٹل میں آنے والے گاہکوں کو داخلے کے عمل کے لیے عملے سے فوری سروس کی توقع کرنی چاہیے۔

13. ہوٹل کے عملے کو ہمیشہ اپنے گاہکوں کی مدد کرنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔

14. ہوٹل کے عملے کو گاہک کے سوالات کو کسی بھی طریقہ کار کے بارے میں مناسب طریقے سے وضاحت کرنی چاہیے۔

15. گاہکوں کو خدمات کی انجام دہی کے وقت کے بارے میں آگاہ رکھنا۔

16. عملہ گاہکوں میں اعتماد پیدا کر سکتا ہے۔

17. عملہ مستقل ہے۔

18. عملے کے پاس گاہک کے سوالات کے جواب دینے کے لیے علم ہے۔

19. گاہکوں کو ان کے معاملات میں محفوظ محسوس کرانا۔

20. سہولت بخش کاروباری اوقات۔

21. گاہکوں کو ذاتی توجہ دینا۔

22. عملہ گاہک کی ضروریات کو سمجھ سکتا ہے۔

23. گاہک کے بہترین مفادات کو مدنظر رکھنا۔

24. میں سروس کی بحالی کے عمل سے مطمئن ہوں۔

25. میں سروس کے جواب کے نظام سے مطمئن ہوں۔

26. عملہ گاہک کی بات سننے کے لیے تیار ہے۔

27. عملہ گاہک کی ضروریات کو سمجھتا ہے۔

28. قیمتیں دیگر کمپنیوں جیسے ریفیوج کوارٹر کے مقابلے میں قابل قبول ہیں۔

29. قیمتیں توقعات کی قیمتوں کے مقابلے میں قابل قبول ہیں۔

30. میں قیمت کے لحاظ سے اس کی قدر سے مطمئن ہوں۔

31. میں خاص رعایتوں سے مطمئن ہوں۔

32. مجموعی طور پر، ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کی شبیہ اچھی ہے۔

33. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کی شبیہ دیگر کمپنیوں (مثال: ریفیوج کوارٹر) کے مقابلے میں اچھی ہے۔

34. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کی اچھی شہرت ہے۔

35. مجھے ملنے والے فوائد میری توقعات سے زیادہ ہیں۔

36. مجموعی طور پر، میں ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری سے مطمئن ہوں۔

37. یہاں تیز اور موثر خدمات ہیں۔

38. عملے کا علم اور تجربہ کافی ہے۔

39. میں سمجھتا ہوں کہ ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری بہت قابل اعتماد ہے۔

40. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں اعلیٰ معیار موجود ہے۔

41. ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری بہت قابل اعتماد ہے۔

42. جب تک میں ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں سفر کرتا ہوں، میں خود کو دوسری کمپنیوں میں منتقل ہوتے نہیں دیکھتا۔

43. میں دوبارہ سبسکرپشن کا ارادہ نہیں رکھتا۔

44. اگرچہ دیگر کمپنیاں (مثال: ریفیوج کوارٹر) ہیں جو رہائش فراہم کرتی ہیں، میں اب بھی ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری جانا پسند کرتا ہوں۔

45. میں یقین رکھتا ہوں کہ مجھے ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری سے ملنے والی خدمات ہر بار مستقل ہوں گی۔

46. اگر ہوٹل میرے قیام کی قیمت بڑھاتا ہے تو میں اب بھی ہوٹل کا مہمان رہوں گا۔

47. اگر کوئی حریف کمپنی اپنی خدمات پر بہتر نرخ یا رعایت پیش کرے تو میں بھی نہیں بدلوں گا۔

48. میں اپنے آپ کو ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کا وفادار مہمان سمجھتا ہوں۔

49. قریب کے مستقبل میں، میں ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کا زیادہ بار استعمال کرنے کا ارادہ رکھتا ہوں۔

50. میں اپنے دوستوں اور خاندان کو ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری کی سختی سے سفارش کروں گا۔

51. میں بار بار ہانگ کانگ کے ہوٹل انڈسٹری میں آؤں گا۔

اپنا سوالنامہ بنائیںاس فارم کا جواب دیں