Điều tra ảnh hưởng của hình ảnh doanh nghiệp đến ngành bảo hiểm Hong Kong (Trường hợp các công ty bảo hiểm Hong Kong)

I am a Bachelor student from the Department of Business Administration and Management of the School of Continuing and Professional Education, City University of Hong Kong. Currently conductinga survey related to corporate image's influence on the Hong Kong insurance industry.

This questionnaire will be answered in multiple-choice format. It will take approximately 5-10 minutes to complete. This questionnaire is anonymous, does not involve specific assessments of individuals, and is for academic purposes only, thank you.

Kết quả khảo sát công khai

Tuổi tác Tuổi

性別 Giới tính

Giáo dục trình độ Education Level

Thu nhập cá nhân hàng tháng

Các công ty bảo hiểm cung cấp đủ loại bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm cung cấp đủ loại công cụ đầu tư.

Khách hàng có thể nhận được lợi nhuận đầu tư hài lòng từ công ty bảo hiểm.

Khách hàng có thể nhận được lãi suất tiết kiệm hài lòng từ công ty bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn.

Công ty bảo hiểm cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng.

Cố vấn bảo hiểm hiểu được nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Nhân viên bảo hiểm sắp xếp thời gian và địa điểm gặp gỡ thuận tiện cho khách hàng.

Cố vấn bảo hiểm có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Các đại lý bảo hiểm truyền đạt sự tự tin cho khách hàng.

Cố vấn bảo hiểm luôn lịch sự với khách hàng.

Nhân viên bảo hiểm ăn mặc chỉnh tề và gọn gàng.

Công ty bảo hiểm có uy tín tốt.

Công ty bảo hiểm được sự tôn trọng lớn từ bên ngoài.

Công ty bảo hiểm sẽ chu đáo cho khách hàng.

Công ty bảo hiểm là có uy tín.

Các công ty bảo hiểm có vị thế xã hội.

Thông tin trên phương tiện truyền thông về các công ty bảo hiểm nói chung là tích cực.

Truyền thông đánh giá cao các công ty bảo hiểm.

Đánh giá của truyền thông đối với sản phẩm của các công ty bảo hiểm (ví dụ: bảo hiểm, công cụ đầu tư và công cụ tiết kiệm) cao hơn so với các tổ chức tài chính khác (ví dụ: ngân hàng).

Gia đình và những người quen đánh giá cao các công ty bảo hiểm.

Gia đình và những người quen đánh giá cao về các sản phẩm của công ty bảo hiểm (ví dụ: bảo hiểm, công cụ đầu tư và công cụ tiết kiệm) hơn so với các tổ chức tài chính khác (ví dụ: ngân hàng).

Gia đình và những người quen có ý kiến chung về các công ty bảo hiểm là tích cực.

Bạn có thể nhớ biểu tượng hoặc logo của hầu hết các công ty bảo hiểm.

Bạn có thể nhận ra các công ty bảo hiểm giữa các nhóm tài chính khác.

Bạn có biết những công ty bảo hiểm nào không.

Một số đặc điểm của công ty bảo hiểm nhanh chóng hiện ra trong tâm trí bạn.

Bạn chọn công ty bảo hiểm là lựa chọn hàng đầu để mua bảo hiểm.

Bạn muốn duy trì mối quan hệ gần gũi với các công ty bảo hiểm.

Bạn sẽ quay lại thăm các công ty bảo hiểm trong tương lai.

Nếu bạn gặp vấn đề với công ty bảo hiểm, bạn sẽ khiếu nại với nhân viên của các đối thủ cạnh tranh như ngân hàng.

Nếu bạn gặp vấn đề với công ty bảo hiểm, bạn sẽ khiếu nại đến các cơ quan khác như Cơ quan Tiền tệ Hồng Kông.

Nếu bạn gặp vấn đề với công ty bảo hiểm, bạn sẽ khiếu nại với đại lý của công ty bảo hiểm.

Nếu bạn gặp vấn đề với công ty bảo hiểm, bạn sẽ báo cáo với những khách hàng khác của công ty bảo hiểm.

Bạn nói về những điều tích cực của các công ty bảo hiểm với những người khác.

Bạn sẽ đề xuất các công ty bảo hiểm cho những người đang tìm kiếm lời khuyên.

Bạn sẽ khuyến khích bạn bè đi mua các sản phẩm bảo hiểm.

Bạn sẽ khuyến khích họ hàng, bạn bè và đồng nghiệp của bạn ủng hộ các công ty bảo hiểm.

Bạn sẵn sàng trả giá cao hơn so với các tập đoàn tài chính khác, để nhận được những lợi ích từ các công ty bảo hiểm.

Bạn sẽ không chuyển sang các tổ chức tài chính khác cung cấp giá cả hấp dẫn hơn.

Ngay cả khi giá tăng, bạn vẫn sẽ sử dụng dịch vụ của các công ty bảo hiểm.

Tổng thể bạn cảm thấy hài lòng với các khía cạnh của công ty bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm luôn đáp ứng được mong đợi của bạn.

Bạn nghĩ rằng bạn đã làm điều đúng đắn khi mua dịch vụ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm.

Sản phẩm do công ty bảo hiểm cung cấp chính là điều bạn cần

Dịch vụ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm khiến bạn cảm thấy tốt.