Ảnh hưởng của UGC (nội dung do người dùng tạo) đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Mục đích của bảng câu hỏi này là để phân tích cách người tiêu dùng đánh giá nội dung do người tiêu dùng khác tạo ra, như đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc video, và ảnh hưởng của nó đến quyết định mua hàng của họ. Các kết quả nhằm xác định xem nội dung do người tiêu dùng tạo có phải là nguồn thông tin đáng tin cậy hay không, những yếu tố nào thúc đẩy niềm tin nhất và tần suất người tiêu dùng dựa vào nội dung như vậy khi chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Các câu trả lời của bạn sẽ hoàn toàn ẩn danh.
- Việc tham gia - tự nguyện.
Thời gian để hoàn thành khảo sát khoảng 3 phút.
1. Bạn gặp nội dung do người dùng tạo (đánh giá, hình ảnh, bình luận) bao nhiêu lần mỗi tuần?
2. Bạn có thường đọc đánh giá của người tiêu dùng trước khi mua hàng không?
3. Bạn thường dựa vào loại UGC nào khi đưa ra quyết định mua hàng?
4. Những khía cạnh này của UGC quan trọng với bạn như thế nào?
5. Nội dung của người tiêu dùng khác có thúc đẩy bạn mua hàng không?
6. Bạn thường thất vọng với sản phẩm, mặc dù có những đánh giá UGC tốt không?
7. Nền tảng nào có UGC đáng tin cậy nhất?
9. Bạn thường để lại đánh giá, tạo nội dung về sản phẩm đã mua bao nhiêu lần?
10. Những gì có thể làm cho nội dung do người dùng tạo đáng tin cậy hơn?
- dữ liệu gần đây.
- email và số điện thoại
- tăng cường chất lượng
- tôi muốn các đánh giá được kiểm tra bởi công ty.
- sẽ hữu ích nếu hiển thị số người đã xác nhận rằng đánh giá là có ích.
- thông tin từ hồ sơ người dùng đang bình luận, như lịch sử mua sắm của họ, sẽ tăng cường độ tin cậy.
- sẽ tốt hơn nếu các đánh giá được kiểm tra bởi nhân viên của trang web/ứng dụng trước khi được công bố công khai.
- sẽ đáng tin cậy hơn nếu nền tảng cho thấy bao nhiêu người mua khác đã xác nhận rằng đánh giá đó là hữu ích hoặc đúng, vì điều này sẽ giúp phân biệt giữa các bình luận thực và giả.
- sẽ tốt hơn nếu các bình luận được phân loại theo điều kiện sử dụng sản phẩm.
- tôi muốn các đánh giá được đánh giá là hữu ích cho người dùng khác được đánh dấu, vì điều này sẽ giúp tôi nhanh chóng tìm thấy thông tin thực sự hữu ích và đáng tin cậy về sản phẩm.