Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với lòng trung thành của người tiêu dùng và đánh giá dịch vụ của các công ty viễn thông

Xin chào,

Tôi là sinh viên trường Đại học Vilnius chuyên ngành Marketing và Kinh doanh toàn cầu. Hiện tại tôi đang viết luận văn tốt nghiệp về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó đối với lòng trung thành của người tiêu dùng và đánh giá của họ về dịch vụ viễn thông. Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được sử dụng dưới dạng tổng quát trong việc viết phân tích luận văn tốt nghiệp. Do đó, sự ẩn danh của các người tham gia được đảm bảo.

Cám ơn bạn đã giúp đỡ!

Kết quả chỉ có sẵn cho tác giả

Theo thang điểm từ 1 đến 5, đồng ý hoặc không đồng ý với những câu sau đây về "Công ty viễn thông mà tôi đang sử dụng":

12345
Cố gắng thu được lợi nhuận tối đa từ hoạt động của mình
Cố gắng đạt được thành công lâu dài tối đa
Luôn cố gắng cải thiện hiệu suất kinh tế của mình
Luôn tôn trọng các quy định được xác định trong pháp luật khi thực hiện hoạt động
Quan tâm đến việc thực hiện nghĩa vụ đối với cổ đông, nhà cung cấp, nhà phân phối và các bên khác mà công ty giao dịch
Hành xử một cách đạo đức/trung thực với khách hàng
Tôn trọng các nguyên tắc đạo đức trong mối quan hệ ưu tiên hơn việc đạt được hiệu suất kinh tế vượt trội
Quan tâm đến việc tôn trọng và bảo vệ môi trường tự nhiên
Chủ động tài trợ và tài trợ cho các sự kiện xã hội (âm nhạc, thể thao, v.v.)
Chỉ định một phần ngân sách của mình cho các khoản quyên góp và công việc xã hội ủng hộ những người thiếu thốn
Quan tâm đến việc cải thiện phúc lợi chung của xã hội

Theo thang điểm từ 1 đến 5, đồng ý hoặc không đồng ý với những câu sau đây về đánh giá tổng thể các dịch vụ ✪

(1 - hoàn toàn không đồng ý, 2 - không đồng ý, 3 - không đồng ý cũng không đồng ý, 4 - đồng ý, 5 - hoàn toàn đồng ý)
12345
Độ phủ sóng tốt trong khu vực
Chất lượng âm thanh tốt
Đa dạng dịch vụ bổ sung tốt
Lời khuyên thương mại tốt cho khách hàng
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
Đối xử thân thiện với nhân viên
So với các nhà điều hành viễn thông khác, cung cấp mức giá tốt
Giá cả phù hợp với mức độ dịch vụ cung cấp

Theo thang điểm từ 1 đến 5, đồng ý hoặc không đồng ý với những câu sau đây về lòng trung thành ✪

(1 - hoàn toàn không đồng ý, 2 - không đồng ý, 3 - không đồng ý cũng không đồng ý, 4 - đồng ý, 5 - hoàn toàn đồng ý)
12345
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng thương hiệu viễn thông mà tôi đang hoạt động trong những năm tới
Nếu phải ký hợp đồng dịch vụ lại, tôi sẽ chọn thương hiệu viễn thông mà tôi đang sử dụng
Tôi coi mình là người trung thành với thương hiệu mà tôi đang sử dụng
Đối với tôi, thương hiệu viễn thông mà tôi đang sử dụng rõ ràng là thương hiệu tốt nhất trên thị trường
Tôi sẽ giới thiệu thương hiệu của mình nếu ai đó hỏi ý kiến của tôi
Tôi sẽ tiếp tục với thương hiệu mà tôi đang sử dụng ngay cả khi giá của nó tăng nhẹ
Tôi sẽ thay đổi thương hiệu nếu một nhà điều hành khác cung cấp mức giá tốt hơn

Giới tính của bạn ✪

Tuổi của bạn

Thu nhập tháng có thể chi tiêu của bạn

Trình độ học vấn của bạn