Hilton Worldwide đã giới thiệu dịch vụ mới nhất cho phép khách hàng làm thủ tục nhận phòng và trả phòng, chọn phòng và thực hiện các yêu cầu bổ sung cũng như mua hàng chỉ thông qua điện thoại thông minh. Bạn có nghĩ rằng đổi mới này có lợi cho công ty khách sạn không? Có/Không (vui lòng nêu ít nhất một lý do).
có, điều đó có lợi cho công ty khách sạn vì họ có thể chọn các dịch vụ qua ứng dụng di động.
na
có
có, điều đó rất hữu ích. chúng ta có thể đặt phòng bất cứ lúc nào và ở bất kỳ đâu.
có, một người có thể dễ dàng đặt chỗ.
có. bởi vì ngày nay cuộc sống đã trở nên quá nhanh chóng và vội vã đến nỗi nhiều công việc hàng ngày của chúng ta có thể được thực hiện trong vòng vài phút. nếu bạn có một chiếc điện thoại thông minh trong tay, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, từ việc mua sắm thực phẩm đến thanh toán hóa đơn trực tuyến. từ việc mua vé xem phim đến mua bất động sản. vậy tại sao không đặt khách sạn?
có: nó làm cho dịch vụ nhanh hơn.
có. nhân viên đã được giảm bớt cho công nghệ.
tôi thích đến thăm những nơi mới.
có - tiện lợi
có.
tiết kiệm thời gian
giảm bớt sự phụ thuộc vào môi giới
dễ dàng tìm kiếm khách sạn
tôi không biết. vì vậy không có bình luận.
vâng
sẽ tiện lợi
tiết kiệm thời gian
có. nó cũng có thể được xem như là việc áp dụng các giải pháp tốt hơn để đáp ứng các yêu cầu mới, nhu cầu chưa được diễn đạt, hoặc nhu cầu thị trường hiện có.
vâng.. để công việc dễ dàng hoàn thành.
không
không
có, vì điều đó rất tiện lợi cho khách hàng khi chọn sở thích của họ cho phòng cụ thể và các yêu cầu bổ sung nếu cần. nó cũng nhanh chóng cho những người đi công tác để có được những gì họ muốn.
có, vì nó dễ hơn.
vâng
vâng, mọi người thích tin tức!!
có lợi, đặc biệt cho thế hệ millennials, khi chúng ta thực hiện mọi việc với sự trợ giúp của điện thoại thông minh và đối với một số người trong chúng ta, việc không giao tiếp với nhân viên lễ tân sẽ dễ dàng hơn.
có
có. điều đó dễ dàng hơn cho khách hàng và hữu ích cho nhân viên tiếp tân.
có, vì nó làm cho quá trình nhanh hơn.
không. bởi vì nó sẽ mất đi tất cả sự gần gũi và kết nối cá nhân với dịch vụ/nhân viên.
có, vì nó không tốn thời gian.
có
khách sẽ cảm thấy tự do và linh hoạt hơn.
có, nhiều thu nhập hơn.
có và không. có thể tiết kiệm thời gian khi làm thủ tục nhận phòng, mỗi khách có thể quyết định nơi phân bổ phòng nhưng đôi khi mọi người chọn phòng qua ứng dụng thường được sử dụng cho khách hàng doanh nghiệp và có thể "tốn" sự bất tiện khi làm thủ tục nhận phòng.
tôi nghĩ đây là một ý tưởng thật sự tốt vì bạn có thể chuẩn bị phòng (ví dụ) theo mong muốn của khách hoặc đặt bàn trong nhà hàng, khách có thể cho bạn biết bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào trước khi đến. tại hilton toàn cầu, khách vẫn cần đến quầy lễ tân để nhận chìa khóa.
có, vì tôi chưa bao giờ sử dụng trước đây.
có, điều đó sẽ làm cho quá trình dễ dàng hơn.
có.
nó nhanh hơn.
có. bởi vì đối với thế hệ millennials thì điều đó sẽ tuyệt vời.
có, vì thời gian chờ đợi sẽ được giảm bớt rất nhiều, sẽ không có căng thẳng trong việc làm thủ tục nhận phòng và trả phòng.
chỉ dành cho khách hàng tiên phong trừ khi họ tự định hình mình là chuỗi đổi mới.
có
có. đối với các khách sạn thông thường, tôi sẽ đặt một phòng và làm thủ tục nhận phòng khi đến nơi. mặc dù với ứng dụng của hilton, tôi sẽ nâng cấp hoặc mua thêm sản phẩm nhờ thông tin có sẵn trên ứng dụng. điều này có thể bao gồm việc đặt một chai rượu sâm panh, thêm bữa trưa hoặc bữa tối. gói và nhiều hơn nữa.. điều này tối đa hóa lợi nhuận của họ.
có
có, vì phần lớn khách mời đã quen với công nghệ mới nhất và thích khi quy trình đặt hàng không tốn quá nhiều thời gian.
có, vì đó là một động thái tiếp thị tuyệt vời cho công ty. đó cũng là cách dễ nhất và nhanh nhất cho khách.
có, vì điều đó giúp khách nhanh chóng làm thủ tục khi họ đến và cũng tốt hơn cho nhân viên vì họ không phải đối mặt với hàng dài trước quầy của mình, đồng thời cũng cho khách hàng nhiều thời gian hơn.
chắc chắn, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và sự hài lòng của khách hàng có thể tăng lên.
có, nó giúp khách cập nhật thông tin từ khách sạn và tiết kiệm thời gian.
có, tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
điều đó là vì nó đơn giản hóa quy trình nhưng lại mất đi sự cá nhân hóa.