Đánh giá chất lượng dịch vụ xã hội cho người khuyết tật về thị giác: Trường hợp thành phố Klaipėda

Kính gửi các bạn trả lời,

Tôi là Asta Živuckienė, sinh viên chương trình cử nhân Quản lý công của Đại học Klaipėda. Tôi đang viết luận văn tốt nghiệp với chủ đề "Đánh giá chất lượng dịch vụ xã hội cho người khuyết tật về thị giác: Trường hợp thành phố Klaipėda" và thực hiện một cuộc khảo sát nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ xã hội được cung cấp tại Klaipėda. Ý kiến của bạn rất quan trọng để cải thiện việc cung cấp dịch vụ này và phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. Cuộc khảo sát hoàn toàn ẩn danh và dữ liệu thu được chỉ được sử dụng cho mục đích khoa học. Tôi đảm bảo tính ẩn danh và bảo mật của câu trả lời của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ qua email: [email protected], điện thoại: 0636 3320.

CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN, TỪNG CÂU TRẢ LỜI CỦA BẠN ĐỀU RẤT QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI TÔI.

Kết quả chỉ có tác giả xem

1 - tôi hoàn toàn không đồng ý	2 - tôi không đồng ý	3 - tôi không đồng ý cũng không không đồng ý	4 - tôi đồng ý	5 - tôi hoàn toàn đồng ý
1. Nhà cung cấp dịch vụ xã hội sử dụng các phương tiện giao tiếp phù hợp, được điều chỉnh cho người khuyết tật về thị giác (vd. chữ nổi, ghi âm, văn bản dễ hiểu)

2. Nếu dịch vụ không được cung cấp tại nhà, địa điểm cung cấp dịch vụ xã hội dễ dàng và thuận tiện tiếp cận cho người khuyết tật về thị giác (các tòa nhà có thể tiếp cận, phương tiện giao thông công cộng)

3. Các nhà cung cấp dịch vụ xã hội có thông tin rõ ràng và dễ hiểu về các dịch vụ được cung cấp

4. Các nhà cung cấp dịch vụ xã hội sử dụng thiết bị và công nghệ phù hợp để có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả cho người khuyết tật về thị giác

5. Địa điểm cung cấp dịch vụ thực sự thoải mái và dễ chịu

6. Dịch vụ luôn được cung cấp đúng thời gian và theo thỏa thuận

7. Nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách chính xác và nhất quán

8. Nhân viên cung cấp dịch vụ đúng cách từ lần đầu tiên

9. Nhân viên giải thích rõ ràng và dễ hiểu quy trình cung cấp dịch vụ

10. Nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng để cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả

11. Nhân viên nhanh chóng phản hồi theo yêu cầu hoặc mong muốn của tôi

12. Khi gặp các vấn đề, nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ chân thành bất kỳ lúc nào

13. Các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết khi cần

14. Nhân viên linh hoạt và thích nghi với các nhu cầu cá nhân của tôi

15. Các nhà cung cấp dịch vụ có uy tín tốt và đáng tin cậy

16. Nhân viên tạo ra một môi trường an toàn và thoải mái

17. Nhân viên có đủ kiến thức để trả lời các câu hỏi của tôi

18. Các dịch vụ xã hội được cung cấp theo nhu cầu cá nhân của tôi

19. Nhân viên giao tiếp với tôi một cách tôn trọng và lịch sự

20. Giờ làm việc của các địa điểm cung cấp dịch vụ và nhân viên cung cấp dịch vụ xã hội là thuận tiện

21. Nhân viên dành đủ thời gian để lắng nghe nhu cầu của tôi

22. Nhân viên hỗ trợ và khuyến khích sự tự lập của tôi

23. Nhân viên hiểu những nhu cầu và thách thức riêng của tôi

Đánh giá chất lượng dịch vụ xã hội cho người khuyết tật về thị giác: Trường hợp thành phố Klaipėda

Bệnh lý về thị giác của bạn thuộc loại nào? ✪

Bệnh lý về thị giác của bạn: ✪

Bạn đã sử dụng những dịch vụ xã hội nào? (có thể chọn nhiều hơn một câu trả lời) ✪

Bạn nhận được những dịch vụ này bao lâu một lần? ✪

Bạn nhận dịch vụ xã hội ở đâu? ✪

Cơ sở nào cung cấp dịch vụ xã hội cho bạn tại thành phố Klaipėda? (có thể chọn nhiều hơn một câu trả lời) ✪

Tuổi của bạn: ✪

Giới tính của bạn: ✪

Nơi cư trú của bạn: ✪

Bạn có hài lòng với chất lượng tổng thể của dịch vụ xã hội không? (Hãy viết)