Dịch vụ chất lượng tốt trong ngành khách sạn có ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc chọn dịch vụ/sản phẩm để mua/sử dụng không?

Xin chào. Tôi tên là Adel A. Al. Hiện tôi đang là sinh viên năm ba tại B.H.M.S ở Lucerne, Thụy Sĩ - trong lĩnh vực Quản lý Khách sạn. Tôi hiện đang thực hiện một dự án nghiên cứu cho bài nộp cuối kỳ của môn Chiến lược Nghiên cứu. Chủ đề của khảo sát này là "Dịch vụ chất lượng tốt trong ngành khách sạn có ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc chọn dịch vụ/sản phẩm để mua/sử dụng không?". Bằng cách điền vào khảo sát dưới đây, điều này sẽ giúp tôi rất nhiều trong việc thu thập thông tin hữu ích cho dự án nghiên cứu của mình dưới dạng dữ liệu sơ cấp. Tất cả các câu trả lời sẽ giúp tôi đạt được kết luận hợp lý cho nghiên cứu này. Sự tham gia của bạn được trân trọng rất nhiều. Cảm ơn bạn.

Bạn bao nhiêu tuổi?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Thêm…

Quốc tịch của bạn là gì?

  1. người ấn độ
  2. người ấn độ
  3. người ấn độ
  4. người ấn độ
  5. người ấn độ
  6. người ấn độ
  7. người ấn độ
  8. người ấn độ
  9. người ấn độ
  10. người ấn độ
…Thêm…

Bạn đã bao giờ sử dụng/mua dịch vụ/sản phẩm khách sạn chưa? (Khách sạn/Nhà hàng/Tiệc/Cà phê/Quán Bar/Quán Rượu/Giao hàng/Cà phê/...)

Nếu bạn trả lời có cho câu hỏi trên, bạn thường dùng sản phẩm khách sạn (dưới bất kỳ hình thức nào như nhà hàng/tiệc/cà phê/quán rượu/giao hàng/...) bao nhiêu lần?

Theo bạn, bạn tìm kiếm điều gì khi quyết định chọn nhà hàng/cà phê/quán rượu/giao hàng/... làm khách hàng?

  1. thức ăn ngon và vệ sinh.
  2. chất lượng dịch vụ, môi trường của địa điểm, tính chất của nhân viên
  3. na
  4. dịch vụ
  5. a
  6. A
  7. đa dạng, dịch vụ và chất lượng
  8. thức ăn ngon
  9. chất lượng sản phẩm và giá cả
  10. sự phổ biến
…Thêm…

Chuyển sang khách sạn; theo bạn, bạn tìm kiếm điều gì khi quyết định chọn một khách sạn?

  1. vệ sinh
  2. địa điểm, cơ sở vật chất, giá cả
  3. na
  4. dịch vụ, sự sạch sẽ và an toàn
  5. a
  6. A
  7. không gian và cơ sở vật chất
  8. phòng ốc gọn gàng và sạch sẽ, dịch vụ phòng tốt
  9. dịch vụ và địa điểm
  10. sự phổ biến
…Thêm…

Trong câu trả lời ngắn, thuật ngữ "Chất lượng Dịch vụ" có ý nghĩa gì đối với bạn trong bối cảnh khách sạn?

  1. vệ sinh và lòng hào phóng
  2. giao hàng đúng thời gian, sự sạch sẽ của nơi, hỗ trợ khách hàng.
  3. na
  4. nó quan trọng hơn
  5. s
  6. A
  7. sạch sẽ, tinh khiết và hấp dẫn và đúng thời điểm.
  8. sự hài lòng của khách hàng
  9. một đánh giá về mức độ dịch vụ được cung cấp phù hợp với mong đợi của khách hàng.
  10. với khuôn mặt tươi cười
…Thêm…

Thuật ngữ "Chất lượng Dịch vụ Tốt" trong bối cảnh khách sạn có ảnh hưởng đến bạn không?

Cuối cùng, với tư cách là khách hàng, yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định của bạn trong việc chọn dịch vụ/sản phẩm khách sạn để mua/sử dụng là gì?

Tùy thuộc vào câu trả lời của bạn cho câu hỏi trên, bạn có thể giải thích ngắn gọn vì sao câu trả lời của bạn là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định của bạn không?

  1. chất lượng chỉ thể hiện sự thật của khách sạn.
  2. tôi muốn đến nơi mà tôi có thể nhận được tất cả các tiện nghi mà tôi cần và cảm thấy hài lòng.
  3. na
  4. dịch vụ được cung cấp sẽ giúp chúng tôi có thời gian vui vẻ.
  5. a
  6. A
  7. điều đó tạo ấn tượng tốt nhất. là một khách hàng tốt, tôi ưu tiên chất lượng hơn giá cả.
  8. các khách sạn nên cung cấp dịch vụ tốt hơn với mức giá rẻ nhất
  9. chất lượng dịch vụ
  10. giá cả luôn là điều tối thượng.
…Thêm…
Tạo biểu mẫu của bạnTrả lời biểu mẫu này