Dịch vụ của khách sạn và nhà nghỉ

Xin chào, tôi tên là Luke, tôi đang viết luận văn cử nhân về dịch vụ khách sạn của các tổ chức về sự hài lòng của người tiêu dùng. Tôi mong bạn sẽ trả lời các câu hỏi bên dưới, từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trên toàn thế giới. Cảm ơn bạn!

P.S. Ở phần thông tin bổ sung, xin vui lòng ghi độ tuổi và thu nhập hàng tháng của bạn.

Kết quả khảo sát công khai

Bạn đã từng ở khách sạn hoặc nhà nghỉ chưa?

Chọn số sao của tổ chức bạn đã đến thăm? (Nếu bạn có nhiều hơn 1, hãy chọn cái bạn sử dụng nhiều nhất)

Bạn đến từ đâu?

Bạn đã đến thăm những quốc gia nào?

Chọn mức độ hài lòng của bạn về kỳ nghỉ (1 đến 7)

Bạn đồng ý với các tuyên bố sau mức độ nào?

1
2
3
4
5
Nội thất thu hút
Nhân viên dễ chịu và chuyên nghiệp
Cấp độ cao hơn (4-5 sao) thì giá của Tổ chức yêu cầu phải đại diện cho chất lượng cao nhất
Chất lượng dịch vụ xứng đáng với số tiền bạn đã trả
Dịch vụ chuyên nghiệp quan trọng hơn nhiều so với môi trường nội bộ và bên ngoài của tổ chức khách sạn
Phòng khách sạn sạch sẽ và được bảo trì
Nhân viên phản hồi nhanh chóng nhu cầu của khách hàng
Nhân viên chu đáo và muốn khách hàng cảm thấy hài lòng
Kinh nghiệm có được từ việc sử dụng dịch vụ khách sạn đáp ứng đúng mong đợi trước đó

Tôi chỉ giới thiệu bất kỳ khách sạn nào cho bạn bè và người quen nếu:

Tôi sẽ không giới thiệu một tổ chức nếu:

Tại một khách sạn hoặc nhà nghỉ, tôi cảm thấy bị phân biệt văn hóa

Thông tin bổ sung bạn muốn thêm: