Khảo sát sự hài lòng của khách hàng 1

Kính thưa khách hàng,

Chúng tôi xin cảm ơn sự hợp tác của bạn trong năm 2015 và hy vọng năm 2016 sẽ tốt đẹp hơn.

Chúng tôi muốn cải thiện nên xin bạn dành chút thời gian để điền vào khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để vài phút quý giá của bạn sẽ mang lại hàng giờ tiết kiệm thời gian và nhiều Krones lợi nhuận cho bạn :)

Đội xuất khẩu Windex

Kết quả khảo sát công khai

Tên công ty của bạn

Số nhân viên

Công ty của bạn là........ (bạn có thể chọn một vài)

Doanh thu bán hàng

Bạn bán loại cửa sổ/cửa nào? (bạn có thể chọn một vài)

Công ty bạn còn bán sản phẩm/dịch vụ nào khác không?

Tỷ lệ cửa sổ/cửa PVC trong tổng doanh thu

Bạn nghĩ gì về xu hướng thị trường cửa sổ/cửa PVC trong năm 2016?

Xu hướng doanh thu PVC bạn dự định cho năm 2016 là gì?

Lý do chính bạn bán cửa sổ/cửa PVC là gì?

Khách hàng của bạn là ai? (bạn có thể chọn một vài)

Bạn có đồng ý với các phát biểu sau không?

CóKhông
Thị phần cửa sổ/cửa PVC sẽ tăng trưởng trong tương lai
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành sự thay thế nghiêm túc cho cửa sổ gỗ do lý do giá cả
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành sự thay thế nghiêm túc cho cửa sổ gỗ do yếu tố sinh thái
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành sự thay thế nghiêm túc cho cửa sổ gỗ do yêu cầu cách nhiệt mạnh mẽ hơn
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành sự thay thế nghiêm túc cho cửa sổ gỗ do lý do bảo trì
Cửa sổ/cửa PVC chủ yếu được sử dụng trong cải tạo các tòa nhà cũ

Khách hàng của bạn lắp đặt cửa sổ/cửa PVC ở đâu? (bạn có thể chọn một vài)

Công ty bạn có cung cấp dịch vụ lắp đặt cửa sổ/cửa PVC không?

Bạn có quan tâm đến dịch vụ lắp đặt từ WINDEX không?

Bạn đang xem xét (hoặc đang làm việc với) nhà sản xuất/bán buôn PVC nào khác ngoài WINDEX?

Những yếu tố chính nào ảnh hưởng đến quyết định làm việc với WINDEX của bạn? (bạn có thể chọn một vài)

Tỷ lệ mà bạn mua cửa sổ/cửa PVC từ WINDEX so với tổng thể là bao nhiêu?

Bạn sẽ định vị WINDEX như thế nào so với các nhà cung cấp cửa sổ/cửa PVC khác?

Rất hài lòngHài lòng một chútKhông hài lòng cũng không không hài lòngCó phần không hài lòngRất không hài lòng
Giá cả
Chất lượng sản phẩm
Chất lượng dịch vụ (thời gian phản hồi email, cách giải quyết vấn đề, tính linh hoạt)
Thời gian giao hàng (thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng)
Logistics (dịch vụ đóng gói và vận chuyển)
Danh mục sản phẩm
Người của WINDEX mà bạn đang làm việc

Bạn có quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ bổ sung nào không? (bạn có thể chọn một vài)

Bạn có muốn nhận phần mềm tính toán Winkhaus miễn phí để trình bày báo giá nhanh cho khách hàng không?

Cửa sổ/cửa PVC có dấu P-marked (www.sp.se) có thể là một yếu tố thúc đẩy doanh số của bạn tăng đáng kể không?

Bạn có giới thiệu WINDEX cho người khác không?

Xin hãy nêu tên các đối thủ chính (các nhà sản xuất địa phương, các nhà nhập khẩu địa phương, các nhà xuất khẩu Ba Lan, v.v.) mà bạn gặp phải khi bán cửa sổ/cửa PVC trên thị trường của bạn

Điều gì có thể giúp bạn tăng trưởng doanh nghiệp đáng kể? (bạn có thể chọn một vài)

Những lĩnh vực/quy trình nào WINDEX có thể cải thiện?