Khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Kính gửi khách hàng,

Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã hợp tác trong năm 2015 và hy vọng năm 2016 sẽ tốt đẹp hơn nhiều.

Chúng tôi muốn cải thiện nên xin bạn điền vào khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để vài phút quý giá của bạn sẽ mang lại hàng giờ tiết kiệm và nhiều Krones lợi nhuận của bạn :)

Nhóm xuất khẩu Windex

Kết quả khảo sát công khai

Tên công ty của bạn

Số lượng nhân viên

Công ty của bạn là ........ (bạn có thể chọn vài)

Doanh thu bán hàng

Bạn bán loại cửa sổ/cửa nào? (bạn có thể chọn vài)

Công ty của bạn bán những sản phẩm/dịch vụ nào khác?

Tỷ lệ cửa sổ/cửa PVC trong tổng doanh thu

Bạn nghĩ gì về xu hướng thị trường cửa sổ/cửa PVC trong năm 2016?

Xu hướng doanh thu PVC mà bạn dự kiến cho năm 2016 là gì?

Lý do chính bạn bán cửa sổ/cửa PVC là gì?

Khách hàng của bạn là ai? (bạn có thể chọn vài)

Bạn có đồng ý với các tuyên bố sau không?

CóKhông
Thị phần cửa sổ/cửa PVC sẽ tăng trong tương lai
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành lựa chọn nghiêm túc hơn cho cửa sổ gỗ do lý do giá cả
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành lựa chọn nghiêm túc hơn cho cửa sổ gỗ do yếu tố sinh thái
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành lựa chọn nghiêm túc hơn cho cửa sổ gỗ do yêu cầu cách nhiệt vững chắc hơn
Cửa sổ/cửa PVC sẽ trở thành lựa chọn nghiêm túc hơn cho cửa sổ gỗ do lý do bảo trì
Cửa sổ/cửa PVC chủ yếu được sử dụng trong việc cải tạo các tòa nhà cũ

Khách hàng của bạn lắp đặt cửa sổ/cửa PVC ở đâu? (bạn có thể chọn vài)

Công ty của bạn có cung cấp dịch vụ lắp đặt cửa sổ/cửa PVC không?

Bạn có quan tâm đến dịch vụ lắp đặt từ WINDEX không?

Những nhà sản xuất/nhà phân phối PVC khác mà bạn đang xem xét (hoặc làm việc hiện tại) ngoài WINDEX là gì?

Các yếu tố chính nào cho quyết định của bạn làm việc với WINDEX? (bạn có thể chọn vài)

Tỷ lệ phần trăm từ tổng khối lượng cửa sổ/cửa PVC bạn mua từ WINDEX là gì?

Bạn sẽ định vị WINDEX so với các nhà cung cấp cửa sổ/cửa PVC khác như thế nào?

Rất hài lòngHài lòng một chútKhông hài lòng cũng không không hài lòngKhông hài lòng một chútRất không hài lòng
Giá cả
Chất lượng sản phẩm
Chất lượng dịch vụ (thời gian phản hồi email, cách giải quyết vấn đề, độ linh hoạt)
Thời gian giao hàng (thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng)
Logistics (dịch vụ đóng gói và vận chuyển)
Danh mục sản phẩm
Người đại diện WINDEX mà bạn giao dịch

Bạn muốn biết thêm sản phẩm/dịch vụ nào khác không? (bạn có thể chọn vài)

Bạn có quan tâm đến việc nhận phần mềm tính toán Winkhaus miễn phí để cung cấp báo giá nhanh cho khách hàng không?

Cửa sổ/cửa PVC đánh dấu P (www.sp.se) có thể là yếu tố kích thích số lượng bán hàng của bạn tăng đáng kể không?

Bạn có giới thiệu WINDEX cho người khác không?

Xin vui lòng nêu tên các đối thủ chính (các nhà sản xuất địa phương, nhà nhập khẩu địa phương, nhà xuất khẩu Ba Lan, v.v.) mà bạn gặp khi bán cửa sổ/cửa PVC trên thị trường của bạn

Các lĩnh vực/quy trình nào mà WINDEX có thể cải thiện?