Khảo sát về các trung tâm thể dục ở Hà Lan - bản sao

Mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng & lòng trung thành của khách hàng

Bảng câu hỏi này bắt đầu bằng phần giới thiệu và phần bổ sung A, nơi bạn được yêu cầu cung cấp một số thông tin nhân khẩu học chung về bản thân; điều này nhằm mục đích phân loại người tham gia theo độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn và mức thu nhập. Sau đó, phần B trình bày nội dung chính của bảng câu hỏi này, chứa các tuyên bố liên quan đến cách bạn cảm nhận về chất lượng dịch vụ của trung tâm thể dục, sự hài lòng và lòng trung thành với trung tâm. Tổng cộng có 30 tuyên bố, cho mỗi tuyên bố chỉ cần một câu trả lời (hoặc xếp hạng từ 1 đến 5). Tổng thể, bảng câu hỏi sẽ chỉ mất khoảng 5 phút để hoàn thành nhưng dữ liệu mà nó cung cấp là quý giá và không thể thiếu cho sự thành công của nghiên cứu của tôi.

Về vấn đề bảo mật, xin hãy yên tâm rằng câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật và sẽ bị tiêu hủy sau khi nghiên cứu được đánh dấu; những phát hiện sẽ chỉ được trình bày cho hội đồng chấm điểm của trường, và nghiên cứu này chỉ nhằm mục đích học thuật. Dù bằng cách nào, danh tính của bạn sẽ không được tiết lộ hoặc nhận diện, vì câu trả lời sẽ được đánh số ngẫu nhiên (Người tham gia 1, 2, 3 …). Bạn có quyền dừng bảng câu hỏi này bất cứ lúc nào.