Khảo sát về Khám Phá cho Ngành Trung Tâm Gọi - Đại Sứ Từ Xa

Với tư cách là một phóng viên trong ngành, tôi thích sử dụng số liệu và biểu đồ cho các dự án viết lách của mình. Phản hồi của bạn rất quan trọng với tôi và tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn dành vài phút để tham gia cuộc khảo sát ngắn này.

Phần 1) Vấn đề đối mặt với các chương trình Đại Sứ Từ Xa Phần 2) Chưa Được Xác Định

Cảm ơn bạn trước, RKO

Kết quả khảo sát công khai

Tôi là chủ sở hữu của một trung tâm gọi ở Mỹ.Tôi là quản lý hoặc giám sát của một trung tâm gọi thuê ngoài ở Mỹ.Tôi là quản lý hoặc giám sát của một trung tâm gọi nội bộ của công ty.Tôi là nhà cung cấp cho ngành trung tâm gọi.Tôi là nhân viên (CSR, Bán hàng, Trung tâm Hỗ trợ) của một Trung Tâm Gọi Đến hoặc Gọi ĐiTrung tâm gọi của tôi là từ nước ngoài so với Mỹ

Có, 100% nhân viên của chúng tôi làm việc từ xa.Có, 75% nhân viên của chúng tôi làm việc từ xa.Có, 25% nhân viên của chúng tôi làm việc từ xa.Không, chúng tôi không sử dụng đại sứ từ xa và không có kế hoạch.Không, chúng tôi không sử dụng đại sứ từ xa nhưng có thể xem xét trong tương lai.

Không bao giờ, mọi thứ đều ảo từ phỏng vấn tuyển dụng đến các cuộc họp nhân viên.Có, chỉ dành cho việc tuyển dụng ban đầu.Có, một lần một tháng cho các cuộc họp nhân viên.Có, nhiều hơn một lần một tháng.

1	2	3	4	5
Tích hợp các ứng dụng máy tính khác nhau.

Tuyển dụng và sàng lọc những nhân viên tốt nhất.

Khởi động chương trình đào tạo cho các đại sứ từ xa.

Giám sát các đại sứ từ xa.

Bảo mật dữ liệu mà các đại sứ từ xa sử dụng.

Lên lịch cho các đại sứ từ xa xử lý các thời điểm gọi cao điểm.

Chuyển hướng cuộc gọi.

Có được sự kết hợp đúng đắn của các chỉ số.

Khuyến khích đại sứ từ xa đầu tư vào thiết bị của riêng họ.

Vấn đề độ trễ với các ứng dụng dựa trên đám mây, VOIP, v.v.

Chúng tôi sẽ mở rộng với các nhân viên mới trong tương lai.Chúng tôi sẽ duy trì tình trạng hiện tại.Chúng tôi sẽ giảm hoặc đã giảm phần này của hoạt động.Chúng tôi sẽ xem xét thiết bị hoặc dịch vụ mới cho phần này của hoạt động.

Tin Tức Khách HàngKết NốiThời Gian Trung Tâm GọiĐường Ống Trung Tâm Liên HệNhóm Linked INCác hội nghị và triển lãm ngành trung tâm gọi khác nhau

Khảo sát về Khám Phá cho Ngành Trung Tâm Gọi - Đại Sứ Từ Xa

Vui lòng liệt kê các câu trả lời phù hợp nhất.

Vui lòng liệt kê một danh mục công việc khác cho các công việc trên mà phù hợp hơn.

Vui lòng liệt kê các câu trả lời phù hợp nhất liên quan đến việc bạn sử dụng đại sứ từ xa.

Bạn có yêu cầu nhân viên báo cáo trực tiếp tại văn phòng không?

Đánh giá các vấn đề sau cho một trung tâm gọi đại sứ từ xa: Vui lòng đánh giá từ (1) ít thách thức nhất và (5) thách thức nhất

Có vấn đề nào khác mà bạn nghĩ nên được thêm vào phần trên không?

Về trung tâm gọi đại sứ từ xa của bạn

Có bất kỳ ý kiến thêm nào cho phần trên không? ví dụ: Nếu bạn đã giảm hoặc loại bỏ phần từ xa của mình, lý do cho việc này là gì?

Những ấn phẩm và phương tiện nào bạn đọc hoặc tham gia?

Nhập địa chỉ email của bạn ở đây để xác minh danh tính: