Kỳ vọng bền vững của người dùng trên các trang web của khu vực công (phần 2)

Xin chào, tôi là Tiến sĩ Antanas Ūsas, giảng viên thực hiện dự án nghiên cứu sau tiến sĩ tại Đại học Thể thao Litva. Hiện tại, tôi đang tiến hành một nghiên cứu nhằm xác định kỳ vọng bền vững của người dùng và tình hình hiện tại trên các trang web của khu vực công.

Kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp hiểu cách cải thiện các trang web của khu vực công để đáp ứng kỳ vọng của người dùng và thúc đẩy tính bền vững. Ý kiến của bạn là vô cùng quan trọng cho quá trình này!

Để tham gia nghiên cứu, xin vui lòng đánh dấu câu trả lời phù hợp nhất với bạn cho mỗi tuyên bố theo thang đo Likert, trong đó:

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia và đóng góp vào nghiên cứu quan trọng này!

Kết quả công khai

1. Thông tin trên trang web là chính xác, được cập nhật và được trình bày rõ ràng.

2. Trang web cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu về các chỉ số bền vững của các tổ chức (ví dụ: phát thải CO₂, quản lý chất thải).

3. Các dịch vụ điện tử hoạt động không bị gián đoạn và cho phép sử dụng dịch vụ từ xa.

4. Tất cả các dịch vụ công chính được cung cấp dưới dạng kỹ thuật số, giảm thiểu việc sử dụng giấy và tiêu thụ năng lượng.

5. Trang web cung cấp phản hồi nhanh chóng và rõ ràng cho các câu hỏi của cư dân.

6. Trang web cho phép gửi phản hồi và tham gia khảo sát về các giải pháp bền vững.

7. Người dùng được thông báo nhanh chóng về các thay đổi và cập nhật quan trọng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

8. Trang web đảm bảo hỗ trợ về các vấn đề kỹ thuật nếu có vấn đề khi sử dụng dịch vụ.

9. Trang web cho phép cảm thấy yên tâm rằng tổ chức tuân thủ các cam kết bền vững.

10. Thông tin về năng lực chuyên môn của các chuyên gia tổ chức trong lĩnh vực bền vững được cung cấp.

11. Trang web cung cấp các khóa đào tạo và hướng dẫn giúp hiểu về hành vi bền vững và tiết kiệm năng lượng.

12. Có thông báo rằng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư được tuân thủ.

13. Nội dung của trang web được điều chỉnh cho các nhu cầu khác nhau của người dùng (ví dụ: người khuyết tật, người cao tuổi).

14. Người dùng có thể chọn dịch vụ và thông tin bằng ngôn ngữ của mình.

15. Trang web cung cấp thông tin về các sự kiện và dự án bảo vệ môi trường địa phương.

16. Có các mẫu liên hệ thuận tiện cho phép người dùng liên hệ với tổ chức và gửi phản hồi.

17. Thiết kế trang web hiện đại, gọn gàng và hấp dẫn về mặt thị giác.

18. Trang web dễ dàng thích ứng với các thiết bị khác nhau (ví dụ: điện thoại di động, máy tính bảng).

19. Trang web dễ dàng điều hướng và thông tin dễ dàng tìm thấy.

20. Nội dung và thiết kế của trang web phản ánh cam kết của tổ chức đối với tính bền vững.

Tuổi của bạn

Bạn là...

Trình độ học vấn của bạn: