Một nghiên cứu để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc áp dụng dịch vụ đặt chỗ trực tuyến của các hãng hàng không ở Hồng Kông

Tên tôi là Chris. Tôi là sinh viên năm cuối đang học quản lý hàng không tại Đại học Coventry. Bảng câu hỏi này được sử dụng để thu thập dữ liệu cho dự án nghiên cứu của tôi về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng trong việc sử dụng hệ thống đặt chỗ trực tuyến của các hãng hàng không. Tất cả dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho mục đích học thuật và được giữ bí mật và sẽ bị xóa sau khi hoàn thành dự án nghiên cứu. Do đó, tôi hy vọng bạn có thể dành vài phút để hoàn thành bảng câu hỏi này.

 

Tôi là Đại học Coventry sinh viên năm nhất ngành quản lý hàng không. Bảng câu hỏi này được tạo ra cho một nghiên cứu về việc khách hàng chọn hệ thống đặt vé trực tuyến,mục đích là để thu thập dữ liệu cho mục đích phân tích. Tất cả dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho mục đích học thuật và hoàn toàn bí mật và sẽ bị tiêu hủy sau nghiên cứu này. Vì vậy, tôi hy vọng bạn có thể dành vài phút để hoàn thành bảng câu hỏi này.

Phần 1 – Nhận thức của khách hàng về việc sử dụng hệ thống đặt chỗ trực tuyến của hãng hàng không (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)

Phần 2 – Thông tin chung

1. Thông tin chung

2. Tuổi 年齡

3. Bạn đã đi máy bay bao nhiêu lần? 你曾乘坐飛機的次數

4. Bạn đã chọn những phương pháp nào trước đây để đặt vé máy bay? 你曾透過那些方法去訂購機票?

5. Bạn đã sử dụng hệ thống đặt chỗ trực tuyến của hãng hàng không bao nhiêu lần? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數

Nếu bạn trả lời 0, Tại sao bạn chưa sử dụng hệ thống đặt chỗ trực tuyến của hãng hàng không trước đây? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

  1. bởi vì tôi đã sử dụng dịch vụ của công ty du lịch
  2. vì bạn tôi đã đặt cho tôi.
  3. không có thẻ tín dụng
  4. không an toàn
  5. không chấp nhận thẻ tín dụng
  6. cần in vé
  7. không có thẻ tín dụng
  8. không tiện.
  9. xin vui lòng tự in vé.
  10. phức tạp / không quen thuộc với hệ thống
…Thêm…

6. Bạn sẽ chọn thiết bị nào để sử dụng hệ thống đặt chỗ trực tuyến của hãng hàng không? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統

Lựa chọn khác

  1. không áp dụng
  2. không áp dụng
  3. không sử dụng
  4. không sử dụng hệ thống đặt vé trực tuyến

Và tại sao?為什麼?

Lựa chọn khác

  1. tất cả những điều trên
  2. dễ sử dụng, nhiều thông tin hơn
  3. an toàn
  4. an toàn
  5. không sử dụng
  6. đáng tin cậy
  7. một số ưu đãi đặc biệt
  8. vô dụng

7. Mục đích đi lại 乘坐的目的

Lựa chọn khác

  1. kỳ nghỉ

8. Trình độ học vấn 教育程度

Lựa chọn khác

  1. tốt nghiệp

.

Tạo bảng hỏi của bạnTrả lời biểu mẫu này