Nghiên cứu về cách cải thiện danh tiếng công ty để tối ưu hóa lợi ích cho bệnh viện công cộng. Trường hợp Bệnh viện Công cộng Hồng Kông

 

Khảo sátKhảo sát Luận văn

Tôi là sinh viên của chương trình Quản lý Kinh doanh và Hành chính tại SCOPE, Đại học Thành phố Hồng Kông. Hiện tại, tôi đang thực hiện luận văn nghiên cứu về

như thế nào để cải thiện danh tiếng công ty để có lợi cho bệnh viện công cộng.

Bảng khảo sát sẽ ở dạng câu hỏi lựa chọn và chỉ mất vài phút để hoàn thành. Tất cả thông tin thu thập được sẽ được giữ bí mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu học thuật. Xin vui lòng điền vào bảng khảo sát một cách thoải mái, cảm ơn sự hợp tác của bạn!

 

Sinh viên chương trình Quản lý Kinh doanh và Hành chính

 

 

Tôi là sinh viên từ Chương trình Quản lý và Hành chính Kinh doanh

 

 

Sinh viên từ Chương trình Quản lý Kinh doanh và Hành chính

 

1. Tuổi tác

2. Giới tính

3. Trình độ giáo dục

4. Thu nhập cá nhân hàng tháng

5. Bệnh viện này quản lý tốt.

6. Tôi nhận thấy bệnh viện này có tầm nhìn rõ ràng về tương lai.

7. Tôi nhận thấy bệnh viện này có khả năng lãnh đạo tốt.

8. Tôi tin rằng danh tiếng của bệnh viện này được đánh giá cao.

9. Tôi cá nhân nghĩ rằng bệnh viện này sẽ trở thành người dẫn đầu trong ngành.

10. Bệnh viện này phản hồi tốt với khiếu nại của bệnh nhân.

11. Bệnh viện không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

12. Nhân viên của bệnh viện này có kiến thức chuyên môn về dịch vụ y tế.

13. Quy trình đặt lịch của bệnh viện này khiến bệnh nhân cảm thấy thuận tiện.

14. Nhân viên của bệnh viện này quan tâm đến nhu cầu của bệnh nhân.

15. Bệnh viện này thực hiện các chính sách linh hoạt để đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho nhân viên.

16. Ban quản lý của bệnh viện này quan tâm đến nhu cầu của nhân viên.

17. Bệnh viện này cung cấp cơ hội đào tạo và thăng tiến cho nhân viên.

18. Bệnh viện này cung cấp một môi trường làm việc dễ chịu cho nhân viên (ví dụ: thời gian làm việc linh hoạt và môi trường làm việc có thể thương lượng).

19. Bệnh viện này trả lương công bằng cho nhân viên.

20. Mức phí của bệnh viện này phù hợp với đại chúng.

21. Khi bệnh viện này phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, họ sẽ xem xét tác động môi trường tiềm năng (ví dụ: đánh giá việc sử dụng năng lượng tái chế hoặc sự sinh ra ô nhiễm).

22. Bệnh viện này là một tổ chức có ý thức về môi trường.

23. Bệnh viện này sẽ chấp nhận giảm lợi nhuận để đảm bảo môi trường sạch sẽ.

24. Bệnh viện này quyên góp cho nhiều hoạt động từ thiện thông qua các sự kiện.

25. Tôi nói những điều tích cực về bệnh viện này với người khác.

26. Tôi sẽ chia sẻ trải nghiệm của mình tại bệnh viện này với những người khác.

27. Nếu ai đó cần lời khuyên của bạn, bạn sẽ giới thiệu bệnh viện này cho họ.

28. Tôi khuyến khích bạn bè và người thân sử dụng dịch vụ của bệnh viện này.

29. Bạn sẽ sử dụng dịch vụ của bệnh viện này một lần nữa trong tương lai.

30. Ngay cả khi có tin tức xấu về bệnh viện này, tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của nó.

31. Tôi có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ của bệnh viện này.

32. Tôi đã xem xét việc chuyển sang bệnh viện khác cung cấp mức phí tốt hơn.

33. Tôi đã xem xét việc chuyển sang bệnh viện khác cung cấp dịch vụ tốt hơn.

34. Khi tôi phát hiện ra bệnh viện này có vấn đề, tôi sẽ chuyển sang bệnh viện khác.

35. Trong vài năm tới, tôi sẽ giảm sử dụng dịch vụ của bệnh viện này.

36. Tôi sẽ sử dụng dịch vụ của bệnh viện này bất kể mức phí như thế nào.

37. Tôi sẵn lòng trả thêm cho dịch vụ của bệnh viện này.

38. Tôi không bị ảnh hưởng bởi mức phí cao hơn của dịch vụ bệnh viện này đối với lòng trung thành của tôi.

39. Tôi không quan tâm đến việc đã tiêu tốn bao nhiêu cho dịch vụ của bệnh viện này.

40. Tôi hài lòng với quản lý của bệnh viện này.

41. So với giá cả, tôi hài lòng với dịch vụ mà bệnh viện này cung cấp.

42. Tôi thấy rằng Các dịch vụ mà bệnh viện này cung cấp đáp ứng được kỳ vọng của tôi.

43. Tôi có một ý kiến tích cực về bệnh viện này.

44. Nhìn chung, tôi hài lòng với hiệu suất của bệnh viện này.

Tạo biểu mẫu của bạnTrả lời biểu mẫu này