Nghiên cứu xã hội về hiệu quả của các chương trình khách hàng thân thiết

Chúng tôi là sinh viên của Đại học Công nghệ Kaunas và đang thực hiện một nghiên cứu xã hội nhằm tìm hiểu hiệu quả của các chương trình khách hàng thân thiết (tức là hiểu được ảnh hưởng của các chương trình khách hàng thân thiết đến sự lựa chọn của người tiêu dùng, lòng trung thành và lợi ích mà các chương trình mang lại cho đại diện của các công ty).

Thông tin của những người tham gia khảo sát được đảm bảo hoàn toàn bí mật - các câu trả lời sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu.

Chương trình khách hàng thân thiết là một công cụ tiếp thị nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và sự hợp tác lâu dài với công ty. Thông thường, đây là một hệ thống mà khách hàng nhận được lợi ích cho một số hàng hóa hoặc dịch vụ, chẳng hạn như giảm giá, ưu đãi đặc biệt, điểm có thể đổi lấy giải thưởng, hoặc các đặc quyền khác. Một công cụ phổ biến của chương trình khách hàng thân thiết là thẻ giảm giá vật lý hoặc ứng dụng.

Cảm ơn bạn đã hiểu và tham gia! :)