Phân tích tính cạnh tranh của dịch vụ khách sạn.

Xin chào! Tôi tên là Rokas Stonius, tôi là sinh viên năm thứ 3 ngành Quản lý Khách sạn tại Trường Đại học Khoa học Ứng dụng Utena. Mục đích của bảng hỏi này là để tìm hiểu công chúng nghĩ gì về tính cạnh tranh trong ngành khách sạn và công chúng nhìn nhận như thế nào về sự thể hiện tính cạnh tranh của một khách sạn so với các khách sạn khác và dịch vụ của họ.

Bạn có đi du lịch không?

Bạn đã từng đi du lịch hoặc ở trong khách sạn trước đây chưa?

Bạn thường xuyên đi du lịch đến các khách sạn bao nhiêu lần?

Bạn đã ở bao nhiêu khách sạn khác nhau trước đây? (xấp xỉ)

Ưu tiên chính của bạn khi chọn một khách sạn cụ thể là gì?

Khác

  1. số lượng lớn và đánh giá tốt từ khách hàng

Nếu bạn có đi du lịch, bạn đi một mình hay theo nhóm?

  1. đối tác hoặc nhóm
  2. với tri kỷ.
  3. cả hai, nhưng chủ yếu là một mình.
  4. nhóm
  5. nhóm chủ yếu
  6. phụ thuộc
  7. 2 người chủ yếu
  8. đơn độc
  9. trong nhóm
  10. trong nhóm
…Thêm…

Nếu bạn đã từng đến hơn một khách sạn, có sự khác biệt lớn nào giữa các khách sạn về mặt dịch vụ không?

  1. chúng tôi thường chọn gói rẻ nhất, dịch vụ tối thiểu hầu như vẫn giống nhau.
  2. có
  3. hơi phụ thuộc vào việc đó chỉ là nơi để ngủ (nếu đó là một chuyến đi ngắn) hay nếu bạn ở lại hơn 2 tuần thì các tiện nghi và dịch vụ sẽ quan trọng hơn nhiều nếu bạn chọn một khách sạn cao cấp.
  4. có
  5. tất nhiên. nó cũng phụ thuộc vào số lượng dịch vụ mà một người sử dụng hoặc mục đích của chuyến đi là gì.
  6. không
  7. vâng, chắc chắn rồi.
  8. không hẳn vậy.
  9. chỉ một khách sạn.
  10. không
…Thêm…

Dựa trên câu hỏi trước, sự khác biệt lớn nhất trong dịch vụ giữa các khách sạn thường là gì?

  1. những gì họ cung cấp trong phòng như tủ đựng quần áo, bàn ủi, ấm đun nước.
  2. khu vực ăn uống
  3. cơ sở vật chất được cung cấp và sự tiện lợi.
  4. mức độ dịch vụ khách hàng có xu hướng thay đổi rất nhiều.
  5. dịch vụ ẩm thực. một số khách sạn có giá cả cao hoặc có những hạn chế về việc ai và cách mà khách hàng được phép tận hưởng dịch vụ ẩm thực của khách sạn.
  6. chỉ là tính cách của nhân viên.
  7. chất lượng dịch vụ nhân viên và sự thoải mái của các phòng.
  8. không có gì
  9. -
  10. -
…Thêm…

Nếu bạn chỉ có thể chọn một dịch vụ, dịch vụ nào bạn luôn mong đợi khi ở khách sạn và tại sao.

  1. tôi thường đảm bảo rằng trong phòng đã có nhiều thứ nhất có thể để tôi không phải trả thêm tiền cho dịch vụ.
  2. cách dọn dẹp phòng.
  3. dịch vụ bữa sáng cho những kỳ nghỉ dài hơn giúp tiết kiệm chi phí và cho phép khách hàng đánh giá cao hơn các tiện ích của khách sạn nếu khách sạn có hồ bơi hoặc phòng tập gym, thay vì phải làm mọi thứ bên ngoài khách sạn.
  4. bữa sáng miễn phí
  5. dịch vụ đồ uống. nếu một khách sạn có quầy bar tốt, cung cấp nhiều loại đồ uống và cocktail, nếu nhân viên biết cách phục vụ thì thật thoải mái và vui vẻ, giúp tôi thư giãn.
  6. sự tử tế của nhân viên và sự hữu ích
  7. dịch vụ phòng. thật tuyệt khi nhận được đồ ăn đến phòng và cũng có một nhân viên dễ thương nhớ cách cười và đùa giỡn :)
  8. tôi chỉ đi để tận hưởng cuộc sống về đêm.
  9. nhà hàng vì món ăn độc đáo và cách thực hiện của họ.
  10. thức ăn
…Thêm…

Bạn có nghĩ rằng sự cạnh tranh giữa các khách sạn về dịch vụ mà họ cung cấp là quan trọng không và tại sao?

  1. cạnh tranh luôn là điều tốt vì nó nâng cao chất lượng dịch vụ và làm cho giá cả rẻ hơn cho mọi người nếu bạn nhìn xung quanh giữa các công ty khác nhau.
  2. vâng, cạnh tranh là tốt cho khách hàng, giá cả giảm xuống :)
  3. có, vì nó cho phép mỗi khách sạn cố gắng và mang đến trải nghiệm tốt nhất cũng như định giá phù hợp với các tiện nghi mà họ cung cấp. tóm lại, điều này sẽ tốt hơn cho người tiêu dùng và nâng cao điểm số của họ trên các trang đánh giá.
  4. tôi nghĩ rằng sự cạnh tranh giữa các khách sạn có thể mang lại lợi ích vì nó cải thiện trải nghiệm cho người tiêu dùng.
  5. tất nhiên là như vậy. cạnh tranh lành mạnh luôn là điều tốt. ngoài ra, nó còn loại bỏ những khách sạn quản lý kém, những nhân viên bị đối xử không công bằng, và tham nhũng trong ngành.
  6. có, điều đó quan trọng vì mỗi khách sạn nên có điều gì đó tốt hơn so với khách sạn khác để thu hút nhiều khách hơn muốn ở lại vì lý do đó.
  7. không chắc chắn
  8. cạnh tranh kích thích động lực để cải thiện và tiến bộ, vì vậy tôi tin rằng điều đó là quan trọng.
  9. vâng, nó giúp họ cải thiện.
  10. vâng, nhưng tôi không chắc tại sao.
…Thêm…

Bạn sẽ xếp hạng mỗi dịch vụ về mức độ quan trọng cho một khách sạn như thế nào.

Trong kinh nghiệm trước đây của bạn, các dịch vụ sau đây tốt như thế nào.

Bạn xác định giới tính của mình là gì

Khác

  1. optimus prime

Bạn bao nhiêu tuổi?

Trung bình bạn thường chi bao nhiêu tiền cho khách sạn và các dịch vụ của họ?

  1. 30-50 bảng mỗi đêm
  2. 500€
  3. khoảng 200-500 bảng tùy thuộc vào độ dài lưu trú và loại hình cơ sở vật chất/kiểu khách sạn.
  4. $80
  5. nó dao động từ 100 đến 300/400 bảng.
  6. 500
  7. 50 euro cho một đêm
  8. 500 euro
  9. chưa bao giờ trả tiền cho một kỳ nghỉ ở khách sạn trước đây.
  10. 150
…Thêm…
Tạo biểu mẫu của bạnTrả lời biểu mẫu này