Sao chép - Khảo sát về Mua sắm Trực tuyến so với Mua sắm Trực tiếp

Bảng câu hỏi này được thiết kế để khám phá sở thích, hành vi và nhận thức của người tiêu dùng liên quan đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Nó được tổ chức thành nhiều phần bao gồm thông tin nhân khẩu học, trải nghiệm mua sắm trực tuyến, trải nghiệm mua sắm trực tiếp, phân tích so sánh và những ý kiến mở rộng.

Kết quả công khai

Phần A: Thông tin Nhân khẩu học

1. Nhóm tuổi: Bạn thuộc nhóm tuổi nào?

2. Giới tính: Bạn là giới tính nào?

3. Nghề nghiệp: Nghề nghiệp của bạn là gì?

4. Thu nhập hàng tháng (xấp xỉ): Thu nhập hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu?

Phần B: Trải nghiệm Mua sắm Trực tuyến

5. Tần suất Mua sắm Trực tuyến: Bạn mua sắm trực tuyến thường xuyên đến mức nào?

6. Nền tảng Mua sắm Trực tuyến: Bạn thường sử dụng nền tảng nào để mua sắm trực tuyến?

7. Phương thức Thanh toán Kỹ thuật số: Bạn cảm thấy thoải mái đến mức nào khi sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví di động, v.v.)?

8. Các yếu tố Quan trọng khi Mua sắm Trực tuyến: Khi mua sắm trực tuyến, các yếu tố sau có quan trọng với bạn không? Đánh giá mỗi yếu tố trên thang điểm từ 1 (Không quan trọng) đến 5 (Rất quan trọng). Các yếu tố bao gồm: Giảm giá và ưu đãi, Đánh giá sản phẩm và phản hồi, Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển, Chính sách hoàn trả và hoàn tiền, Danh tiếng thương hiệu, và An ninh của phương thức thanh toán.

1 (Không quan trọng)
5 (Rất quan trọng)

9. Vấn đề Khi Mua sắm Trực tuyến: Bạn đã bao giờ gặp vấn đề trong khi mua sắm trực tuyến chưa?

Phần C: Trải nghiệm Mua sắm Trực tiếp (Tại cửa hàng)

10. Tần suất Mua sắm Tại cửa hàng: Bạn mua sắm tại cửa hàng thực tế thường xuyên đến mức nào?

11. Địa điểm Mua sắm Offline Ưa thích: Bạn thích mua sắm tại đâu?

12. Các khía cạnh Quan trọng trong Mua sắm Tại cửa hàng: Các khía cạnh sau của mua sắm tại cửa hàng quan trọng đến mức nào với bạn? Đánh giá từ 1 (Không quan trọng) đến 5 (Rất quan trọng). Các khía cạnh bao gồm: Khả năng kiểm tra sản phẩm trực tiếp, Giảm giá và ưu đãi tại cửa hàng, Hỗ trợ từ nhân viên bán hàng, Bầu không khí và sự sạch sẽ của cửa hàng, và Khả năng có sản phẩm ngay lập tức.

1 (Không quan trọng)
5 (Rất quan trọng)

13. Sự Hài lòng về Dịch vụ Khách hàng Tại cửa hàng: Bạn cảm thấy hài lòng với dịch vụ khách hàng tại cửa hàng như thế nào?

Phần D: Phân tích So sánh

14. Sự Tiện lợi Tổng thể: Phương thức mua sắm nào bạn thấy tiện lợi hơn?

15. Đồng ý với Các tuyên bố: Vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của bạn với các tuyên bố sau trên thang điểm từ 1 (Hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (Hoàn toàn đồng ý): (a) Tôi tin tưởng các nền tảng trực tuyến sẽ cung cấp sản phẩm chính hãng. (b) Tôi tin rằng giá cả thường tốt hơn trực tuyến so với cửa hàng. (c) Mua sắm trực tiếp cho tôi sự tự tin hơn về chất lượng sản phẩm. (d) Tôi thích khía cạnh xã hội của việc mua sắm tại cửa hàng. (e) Tôi lo lắng về quyền riêng tư dữ liệu và an ninh thanh toán khi mua sắm trực tuyến.

1 (Hoàn toàn không đồng ý)
5 (Hoàn toàn đồng ý)

16. Rào cản trong Mua sắm: Điều gì ngăn cản bạn mua sắm trực tuyến hoặc tại cửa hàng thường xuyên hơn?

17. Phương thức Mua sắm Tương lai: Trong tương lai, phương thức mua sắm nào bạn dự kiến sẽ sử dụng thường xuyên hơn?

Phần E: Những Ý kiến Mở rộng

18. Cải tiến Mua sắm Trực tuyến: Những cải tiến nào sẽ làm trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn tốt hơn?

19. Cải tiến Mua sắm Offline: Những cải tiến nào sẽ làm trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của bạn tốt hơn?

20. Trải nghiệm Mua sắm Lý tưởng: Mô tả trải nghiệm mua sắm lý tưởng của bạn.