Tác động của truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) đến hành vi khách hàng trong ngành sự kiện liên quan đến người bán sự kiện

Kính gửi người tham gia khảo sát,

Chúng tôi mời bạn tham gia một khảo sát nhằm giúp thu thập dữ liệu về tác động của truyền thông tiếp thị tích hợp đến hành vi khách hàng trong ngành sự kiện liên quan đến người bán sự kiện.Phản hồi của bạn sẽ được giữ bảo mật và sẽ được sử dụng để trình bày kết quả tổng quát trong luận văn tốt nghiệp Quốc tế mà sẽ được bảo vệ tại trường Đại học Khoa học Xã hội Ứng dụng SMK ở Vilnius, Lithuania.

Bằng cách tham gia vào bài khảo sát này, bạn sẽ đóng góp vào nghiên cứu này.
Cảm ơn bạn trước vì những câu trả lời!

Kết quả khảo sát chỉ có sẵn cho tác giả

Sự kiện doanh nghiệp (các cuộc họp nội bộ, xây dựng đội ngũ và đào tạo, hội thảo)Sự kiện xã hội (họp mặt, đám cưới, sinh nhật, tiệc mừng em bé, tiệc cưới và tiệc chia tay)Hội nghịHội thảoTriển lãm thương mạiSự kiện ra mắt sản phẩmSự kiện thể thaoGala (sự kiện từ thiện)

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua điện thoại

Tiếp thị qua mạng xã hội

Quảng cáo phát sóng (TV, radio, màn hình kỹ thuật số và bảng quảng cáo)

Quảng cáo truyền thống trên phương tiện in (tạp chí, báo)

Tiếp thị nội dung trực tuyến (hội thảo trực tuyến, câu chuyện trực tuyến)

Đánh giá của khách hàng

Hợp tác với các blogger

Trang web của công ty

Diễn đàn cộng đồng

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Quảng cáo truyền thống trên phương tiện in (tạp chí, báo)

Quảng cáo phát sóng (TV, radio, màn hình kỹ thuật số và bảng quảng cáo)

Quan hệ công chúng

Khuyến mãi bán hàng

Tiếp thị qua mạng xã hội

Tiếp thị trực tiếp

Sự kiện đặc biệt (triển lãm thương mại, ra mắt sản phẩm)

Tiếp thị di động

Bán hàng cá nhân

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua điện thoại

Tiếp thị qua mạng xã hội

Quảng cáo phát sóng (TV, radio, màn hình kỹ thuật số và bảng quảng cáo)

Quảng cáo truyền thống trên phương tiện in (tạp chí, báo)

Tiếp thị nội dung trực tuyến (hội thảo trực tuyến, câu chuyện trực tuyến)

Hợp tác với các blogger

Trang web của công ty

Diễn đàn cộng đồng

Số lượng khách hàng trung thành ngày càng tăngĐánh giá tích cực về các sự kiện hoặc công ty của bạnTăng trưởng chia sẻ trải nghiệm tích cực của khách hàng được đăng trực tuyếnTăng thị phần của doanh nghiệpTạo ra khách hàng tiềm năng trên trang webTăng cường nhận thức về công ty (kiến thức tốt hơn về công ty trong xã hội)Sự gắn bó tình cảm của khách hàng trung thànhChương trình khách hàng thân thiết

Giá bán sự kiện sẽ thấp hơnChính sách của chính phủ (giãn cách xã hội, giảm số lượng người tham gia và các yêu cầu khác đang hoặc sẽ được xem xét)Nhu cầu tăng cao về lao động có tay nghềCác kênh truyền thống (off-line) sẽ được sử dụng nhiều hơnCác kênh truyền thông tiếp thị kỹ thuật số (trực tuyến) sẽ được sử dụng nhiều hơnKhông có thay đổi

Điều chỉnh kênh truyền thông tiếp thị tích hợp của tôi và đầu tư nhiều hơn vào việc phát triển chúngĐầu tư nhiều hơn vào dịch vụ quản lý khách hàng trong giai đoạn mua hàngTập trung nhiều hơn vào đối tượng trên internetCung cấp cho khách hàng nhiều ưu đãi miễn phí và giảm giá hơnGửi brochure qua email và bưu điệnCung cấp nhiều dịch vụ sau khi mua hơnLàm cho trang web công ty trở nên hấp dẫn và tương tác hơn

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Nhận thức

Sự quan tâm

Cân nhắc

Đánh giá

Mua hàng

Hỗ trợ sau khi mua

Sự trung thành của khách hàng

Tác động của truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) đến hành vi khách hàng trong ngành sự kiện liên quan đến người bán sự kiện

1. Công ty bạn chủ yếu cung cấp loại sự kiện nào?

2. Công ty bạn tổ chức sự kiện trung bình bao lâu một lần?

3. Đánh giá các kênh truyền thông sau (10-rất thường xuyên, 1-không sử dụng) mà bạn đang sử dụng nhiều nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng?

4. Đánh giá hiệu quả của các kênh và công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp sau (10-rất hiệu quả; 1-không sử dụng) để bán một sự kiện?

5. Đánh giá các kênh truyền thông sau (10-rất thường xuyên, 1-không sử dụng) bạn sử dụng nhiều nhất để đảm bảo sự trung thành của khách hàng và hỗ trợ việc tái mua?

6. Đánh giá mức độ интенсивности (10 - rất tích cực; 1 - không sử dụng) của các kênh và công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp mà công ty bạn đang sử dụng trên các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng?

7. Bạn đánh giá tổng quát hiệu quả của các kênh truyền thông tiếp thị của bạn cho doanh nghiệp như thế nào?

8. Bạn làm gì để đảm bảo sự trung thành của khách hàng?

9. Đại dịch virus corona đã thay đổi quan điểm của bạn về việc bán dịch vụ sự kiện trong tương lai như thế nào?

10. Bạn sẽ thực hiện những bước nào để thu hút khách hàng bán sự kiện của bạn sau đại dịch virus corona?