Tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua mạng xã hội

Kết quả có sẵn công khai

1. Bạn là nam hay nữ

2. Bạn bao nhiêu tuổi?

3. Bạn có phải là người dùng tích cực của mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, v.v.)?

4. Bạn đã sử dụng mạng xã hội bao nhiêu năm?

5. Bạn có sử dụng mạng xã hội để giao tiếp/tương tác với các công ty không?

6. Bạn có phải là thành viên của một cộng đồng chính thức / Trang công khai do một công ty mà bạn tham gia tạo ra không?

7. Bạn đồng ý bao nhiêu với tuyên bố sau về việc xây dựng niềm tin thương hiệu qua các cộng đồng trên mạng xã hội? (Thang điểm 1-7) 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Các công ty có một cộng đồng hoạt động trên mạng xã hội sẽ tăng cường niềm tin thương hiệu của bạn

8. Bạn đồng ý bao nhiêu với các tuyên bố sau về niềm tin thương hiệu qua các cuộc trò chuyện với các công ty? (thang điểm 1-7) 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Bạn có viết một tin nhắn cho một công ty qua mạng xã hội để yêu cầu thông tin về sản phẩm của họ không
Phản hồi từ một công ty thông qua một trang mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến niềm tin thương hiệu của bạn
Các cuộc thảo luận về thương hiệu giữa các người dùng/khách hàng khác qua mạng xã hội sẽ có ảnh hưởng đến niềm tin của bạn vào thương hiệu/công ty

9. Bạn có sử dụng các ứng dụng dành cho các thương hiệu yêu thích của bạn không?

10. Bạn đồng ý bao nhiêu với các tuyên bố sau về sự phổ biến của thương hiệu? 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Sự phổ biến của một nền tảng mạng xã hội là yếu tố quan trọng để bạn quan tâm đến thương hiệu
Bạn có thấy một thương hiệu nổi bật hơn nếu thương hiệu xuất hiện trên nhiều nền tảng và cung cấp ứng dụng trên mạng xã hội không

11. Bạn đồng ý bao nhiêu với các tuyên bố sau về sự tương đồng với người dùng khác trong các cộng đồng trên các trang mạng xã hội? 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Ý kiến của người tiêu dùng khác về các công ty trên mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến niềm tin thương hiệu của bạn đối với thương hiệu cụ thể
Bạn có dễ dàng tin tưởng một thương hiệu hơn nếu những người tiêu dùng khác có cùng sở thích gắn bó với thương hiệu đó không

12. Bạn đồng ý bao nhiêu với các tuyên bố sau về các bình luận trên mạng xã hội? 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Một số lượng lớn Tweet trên Twitter hoặc cập nhật Trạng thái trên Facebook sẽ làm cho thương hiệu trở nên thú vị hơn đối với bạn
Một bình luận tích cực trên một trang mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến niềm tin thương hiệu của bạn
Một bình luận tiêu cực trên một trang mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến niềm tin thương hiệu của bạn

13. Bạn đồng ý bao nhiêu với các tuyên bố sau về các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương hiệu? 1 hoàn toàn không đồng ý / 7 hoàn toàn đồng ý

1234567
Niềm tin thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành thương hiệu của bạn
Sự phổ biến của thương hiệu trên mạng xã hội sẽ ảnh hưởng đến lòng trung thành của bạn với thương hiệu