优质的服务在酒店行业中是否会影响顾客选择购买/消费服务/产品的决策？
你好。我叫Adel A. Al。我目前是瑞士卢塞恩B.H.M.S的三年级本科生，专业是酒店管理。我正在为我的研究策略课程的最终提交做一个研究项目。此次调查的主题是“优质的服务在酒店行业中是否会影响顾客选择购买/消费服务/产品的决策？”通过填写以下调查问卷，将为我的研究项目提供有用的信息作为初级数据。所有的答案将帮助我得出研究的逻辑结论。非常感谢您的参与。谢谢。
你多大了？
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
你的国籍是什么？
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
- 印度的
你以前是否消费/购买过酒店服务/产品？（酒店/餐厅/餐饮/酒吧/酒馆/外卖/咖啡馆/等）
图表
表格
如果你在上面的问题中回答是，你多频繁消费酒店产品（以任何形式的餐厅/餐饮/咖啡馆/酒吧/外卖/等）？
图表
表格
请用你自己的话描述，在决定选择哪家餐厅/咖啡馆/酒吧/外卖/等作为顾客时你最看重什么？
- 好的卫生食品
- 服务质量、场所环境、员工素质
- 不适用
- 服务
- a
- A
- 多样性、服务和质量
- 美味的食物
- 产品质量和价格
- 受欢迎程度
转到酒店；请用你自己的话描述，在决定选择酒店时你最看重什么？
- 卫生
- 位置，设施，价格
- na
- 服务、清洁和安全
- a
- A
- 氛围和设施
- 整洁干净的房间，良好的客房服务
- 服务和地点
- 受欢迎程度
简短回答一下，“服务质量”在酒店行业中对你意味着什么？
- 卫生与慷慨
- 准时交付、场所清洁、客户支持
- 不适用
- 这更重要。
- s
- A
- 干净、纯净、吸引人且及时
- 客户满意度
- 对交付服务与客户期望的符合程度的评估
- 面带微笑
“优质服务质量”这一术语在酒店行业中对你有影响吗？
图表
表格
最后，作为顾客，影响你选择购买/消费酒店服务/产品决策的最重要因素是什么？
图表
表格
根据你对上述问题的回答，你能简单解释一下为什么你选择的答案是你决策中最重要的因素吗？
- 品质只展现酒店的真实情况。
- 我想去一个可以满足我所有需求并让我感到满意的地方。
- na
- 所提供的服务将帮助我们度过愉快的时光。
- a
- A
- 这给人最好的印象。作为一个好顾客，我更喜欢质量而不是价格。
- 酒店应该以最低的价格提供更好的服务。
- 服务质量
- 价格永远是最终的。