关于荷兰健身中心的调查
顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系
问卷的开头是一个介绍和补充部分 A,我们诚恳地请您提供一些有关您的一般人口统计信息;这仅用于按年龄、性别、婚姻状况、教育和收入水平对参与者进行分类。接着,B 部分展示了问卷的主要内容,其中包含与您对健身中心服务质量、满意度和忠诚度的看法相关的陈述。共有 30 条陈述,仅需要选择一个答案(或从 1 到 5 排名)。总体而言,填写问卷只需 5 分钟,但提供的数据对我的研究成功至关重要。
关于保密问题,请放心,您的答案将被妥善保管,并在研究评估后销毁;研究结果仅会向学校的评估委员会显示,此研究仅用于学术目的。您的身份绝不会被透露或被识别,答案将随机编号(参与者 1、2、3……)。在任何时候,您都有权停止填写此问卷。