呼叫中心行业的发现调查 - 远程代理 - 2

作为一名行业通讯员，我喜欢在我的写作项目中使用统计数据和图表。您的反馈对我非常重要，如果您能花几分钟时间参与这个简短的调查，我将非常感激。

第1部分）远程代理项目面临的问题 第2部分）待定

提前感谢，RKO

请列出最合适的答案。

请列出上述更合适的其他职位类别。

  1. 不
  2. 外包工作提供者
  3. 我是一名进出站呼叫中心的独立承包商。

请选择您最典型的活动：请评分 0% (1) 最少参与，100% (5) 最高参与

请列出关于您使用远程代理的最合适答案。

您是否要求代理亲自到办公室报到？

您呼叫中心的任何活动是否涉及接受信用卡支付？

对远程代理呼叫中心的以下问题进行评分：请将以下内容从 (1) 最少挑战到 (5) 最大挑战进行评分

您认为应该添加到上述部分的其他问题是什么？

  1. 不
  2. 无
  3. 找到足够的时间来融入重要的持续培训或沟通更新。在保持服务水平的同时平衡这些非电话活动。
  4. 管理解决方案（升级、补丁、变更管理）

关于您的远程代理呼叫中心

对上述部分有任何附加意见吗？例如：如果您减少或取消了远程部分，原因是什么？

  1. 不
  2. 由于业务不足，我们已减少工作量。

您阅读或参与的出版物和媒体有哪些？

在此输入您的电子邮件地址以验证您的身份：

  1. 斯瓦斯蒂卡@gmail.com
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
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