客户品牌认知与忠诚度的关系研究——香港iPhone及智能手机用户的购买行为研究
我是一名利兹都市大学商业研究本科课程的最后一年学生。我正在进行一项学术研究，旨在找出影响香港手机用户购买iPhone和智能手机的因素，以及他们的品牌认知和忠诚度。问卷收集的数据仅用于学术用途，不会被泄露。您的观点对本研究有重要影响。请花几分钟填写问卷，再次感谢您的合作。
A1. 您的性别是什么？
A2. 您的职业是什么？
其他选项
- 家庭主妇
- 家庭主妇
- 学生
- 家庭主妇
- 家庭主妇
- 家庭主妇
- 学生
- 学生
- 老师
- 学生
A3. 您的月收入范围是什么？
A4. 您的年龄组是？
A5. 您的教育水平是什么？
B1. 您使用的手机品牌是？
其他选项
- 联想
- 红米
- 活着
- 红米
- 索尼
B2. 您使用手机的时间多久？
B3. 您使用手机的目的是什么？
其他选项
- 在需要时联系此人。
- 上网冲浪
- 娱乐
- 保持联系
- 票务预订和支付
- 使用应用程序
- 发送消息
- 娱乐
您的手机信息来源是什么？
其他选项
- 兄弟
- 互联网
C1. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性（即1 - 最不重要到5 - 最重要）与性能相关的产品变量
C2. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性（即1 - 最不重要到5 - 最重要）与品牌相关的产品变量
C3. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性（即1 - 最不重要到5 - 最重要）与外观相关的产品变量
C4. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性（即1 - 最不重要到5 - 最重要）与产品价格相关的产品变量
D1. 请按5分制评价您对产品性能的满意度（即1 - 非常不满意到5 - 非常满意）
D2. 请按5分制评价您对品牌相关产品变量的满意度（即1 - 非常不满意到5 - 非常满意）
D3. 请按5分制评价您对外观相关产品变量的满意度（即1 - 非常不满意到5 - 非常满意）
D4. 请按5分制评价您对产品价格相关产品变量的满意度（即1 - 非常不满意到5 - 非常满意）
D5a. 请按5分制评价您对整体满意度的水平（即1 - 非常不满意到5 - 非常满意）
D5b. 请解释您评分的原因。
- 所有手机制造商都声称他们的相机传感器是最好的。因此，很难确定哪个是理想的。在每款智能手机中，我们都会遇到一些问题。
- 不
- 首先，价格与质量的比例让我满意。这个品牌是我选择的。外观和颜色。最吸引我的是手机的易用性。
- 它帮助我完成所有需要的工作，但有时会自动重启，并且不支持某些应用程序。
- 三星很好，但应该有一些权衡。稍微减少一些功能，专注于创新。但不要像苹果那样 :p 买一部iphone x我得卖掉我的两个肾。
- 对品牌的满意度
- 这对我来说是令人满意的。
- 这取决于我的要求。
- 我非常满意
- 无问题体验
D6a. 您的手机需要改善其变量吗？
D6b. 请解释其改善的原因
- 所有移动功能都非常准确，以至于任何人都可以轻松使用。
- 不
- 这已经足够好了。
- 它应该支持更多应用程序。
- 创新，建造质量
- 市场竞争。
- 悬而未决的问题可能会降低其满意度。
- 基本上是记忆。
- 电池备份
- 不
D7. 请建议应改善的手机变量及应达到的改善水平。
- 我没有更多的知识，但手机在各方面肯定可以改进。
- 不
- 是的
- 除最新的note版本外，所有三星手机
- 他们应该为普通用户推出更多型号，并为这些人推出高端型号。
- 悬挂问题和清晰度水平
- 速度应该提高。 公司应提供3年的保修。
- 无法说。自然，如果我选择一个高端型号，大多数现在缺失的功能都会在那里。
- 公司上个月已经推出了其高级版本。现在只是重新发布。
- 手机的内存和价格
D8a. 您下次会购买同一品牌的手机吗？
D8b. 请解释您下次购买同一品牌手机的理由。
- 我在目前的工作中遇到了问题。
- 不
- 首先，价格与质量的比例让我满意。这个品牌是我选择的。外观和颜色。最吸引我的是手机的易用性。
- 熟悉这个品牌
- 因为它们不像其他品牌那样昂贵，我买它们不是为了炫耀。
- 我使用的这部手机已经三年了，完全没有问题。没有卡顿或电池问题。所以我会再买一部。
- 我对目前的品牌很满意。所以下次我也会选择同样的品牌。
- 我想买新品牌。
- 我非常满意。
- 不，我也想试试其他品牌。
D9a. 您会向朋友/亲戚推荐您手机品牌吗？
D9b. 请解释您向朋友/亲戚推荐您手机品牌的原因。
- 在各方面，如果我从我的手机获得良好的服务，我会推荐。
- 不
- 我提到的理由足以让我向我的熟人推荐我的手机。
- 我想我已经提到过原因了。
- 我对手机的质量非常有信心。
- 我对目前的品牌感到满意，所以我推荐给其他人。
- 因为我爱它
- 我非常满意。所以我推荐。
- 正如我之前所说，我对此感到满意。因此，我推荐给其他人。
- 这是一个好东西。所以我推荐给其他人。
D10a. 您认为您手机的品牌将在未来3到5年内成为香港手机行业的领导者吗？
D10b. 请解释您认为您手机品牌将在未来3到5年内成为香港手机行业领导者的原因。
- 如果所有功能都得到改善，价格也合理，那么这就有可能发生。
- 不
- 我手机的整体质量非常吸引人，特别是性价比。我相信它一定会在香港手机行业赢得人心……
- 它以低价提供优质产品，且易于使用。
- 已经是
- 因为他们不断升级。所以没有落后的机会。
- 公司应该为激烈的竞争做好准备。
- 谈论它的频率
- 我无法预测市场，因为我不是专家。
- 我不知道怎么预测。