客户品牌认知与忠诚度的关系研究——香港iPhone及智能手机用户的购买行为研究

我是一名利兹都市大学商业研究本科课程的最后一年学生。我正在进行一项学术研究,旨在找出影响香港手机用户购买iPhone和智能手机的因素,以及他们的品牌认知和忠诚度。问卷收集的数据仅用于学术用途,不会被泄露。您的观点对本研究有重要影响。请花几分钟填写问卷,再次感谢您的合作。

 

问卷结果公开可用

A1. 您的性别是什么?

A2. 您的职业是什么?

A3. 您的月收入范围是什么?

A4. 您的年龄组是?

A5. 您的教育水平是什么?

B1. 您使用的手机品牌是?

B2. 您使用手机的时间多久?

B3. 您使用手机的目的是什么?

您的手机信息来源是什么?

C1. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性(即1 - 最不重要到5 - 最重要)与性能相关的产品变量

12345
中央处理器的核心数和速度
内存大小
内置相机的ISO性能
内置相机像素数量
内置相机的传感器
内存卡扩展
与计算机的兼容性
手机屏幕大小
支持多媒体格式
蓝牙文件共享
支持数字货币
应用程序的质量/数量
其他服务(如icloud、itunes等)

C2. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性(即1 - 最不重要到5 - 最重要)与品牌相关的产品变量

12345
广告频率
反映个人生活方式的品牌形象
朋友/家人使用同一品牌
品牌的熟悉度

C3. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性(即1 - 最不重要到5 - 最重要)与外观相关的产品变量

12345
外观设计
颜色选择的多样性
外观触感
外观材料

C4. 请按5分制评价影响您选择的因素的重要性(即1 - 最不重要到5 - 最重要)与产品价格相关的产品变量

12345
手机价格
性价比
促销活动
外设的价格
应用程序的价格

D1. 请按5分制评价您对产品性能的满意度(即1 - 非常不满意到5 - 非常满意)

12345
中央处理器的核心数和速度
内存大小
内置相机的ISO性能
内置相机像素数量
内置相机的传感器
内存卡扩展
与计算机的兼容性
手机屏幕大小
支持多媒体格式
蓝牙文件共享
支持数字货币
应用程序的质量/数量
其他服务(如icloud、itunes等)

D2. 请按5分制评价您对品牌相关产品变量的满意度(即1 - 非常不满意到5 - 非常满意)

12345
广告频率
反映个人生活方式的品牌形象
品牌的熟悉度

D3. 请按5分制评价您对外观相关产品变量的满意度(即1 - 非常不满意到5 - 非常满意)

12345
外观设计
颜色选择的多样性
外观触感
外观材料

D4. 请按5分制评价您对产品价格相关产品变量的满意度(即1 - 非常不满意到5 - 非常满意)

12345
手机价格
性价比
促销活动
外设的价格
应用程序的价格

D5a. 请按5分制评价您对整体满意度的水平(即1 - 非常不满意到5 - 非常满意)

12345
您如何评价您对手机变量的整体满意度

D5b. 请解释您评分的原因。

D6a. 您的手机需要改善其变量吗?

D6b. 请解释其改善的原因

D7. 请建议应改善的手机变量及应达到的改善水平。

D8a. 您下次会购买同一品牌的手机吗?

D8b. 请解释您下次购买同一品牌手机的理由。

D9a. 您会向朋友/亲戚推荐您手机品牌吗?

D9b. 请解释您向朋友/亲戚推荐您手机品牌的原因。

D10a. 您认为您手机的品牌将在未来3到5年内成为香港手机行业的领导者吗?

D10b. 请解释您认为您手机品牌将在未来3到5年内成为香港手机行业领导者的原因。