影响顾客对航空公司忠诚度的因素调查

我是一名在考文垂大学学习航空管理课程的学生,名叫 Roy Pang。现在我正在进行毕业设计,需要您的帮助来收集关于影响顾客对航空公司忠诚度的因素的资料。 回答大约需要 5-10分钟。数据仅用于此项目,项目完成后将被销毁。非常感谢您。 你好!我是一名主修航空管理的学生,正在撰写毕业论文,并进行一项影响顾客对航空公司忠诚度的问卷调查,希望大家帮忙,只需花 5-10 分钟完成问卷,谢谢!资料只会被用于此论文的分析内容,完成论文后收集的数据将会被销毁。

 

  

问卷结果公开可用

1) 你的性别是什麼? ✪

2) 你今年多少歲? ✪

3) 你处于什么婚姻状况? ✪

4) 你做什么职业? ✪

5) 每月的平均收入是多少? ✪

6) 你在2013年乘搭飞机多少次? ✪

7) 你是否每次都选择乘搭同一间航空公司? ✪

如果答是,請答問題8,如果答否,請答問題9。

8) 什么因素使你会选择乘搭同一间航空公司?

请不要选多于3项。

9) 在2013年间,你有多少次连续选搭同一间航空公司? ✪

10) 你选择航空公司时会根据什么准则? ✪

请不要选多于3项。

11) 你曾经是否参加「常客飞行计划」? ✪

如果答是,請答問題12,如果答否,請答問題13。

12) 你觉得这个计划值得参与吗?

请细阅以下句子,之后回答问题。 ✪

1=完全不同意 2=强烈不同意 3=无意见 4=强烈同意 5=完全同意
12345
13. 长期支持或选择某一间航空公司会令你感到骄傲。
14. 你会考虑航空公司的公众形象而选择某一间航空公司。
15. 家人和朋友的意见和选择会影响你决定选用某一间航空公司。

16) 你是否认为广告能够强烈地影响你选用哪一间航空公司? ✪

17) 什么媒体能够吸引你去认识更多某一间航空公司然后选用? ✪

请不要选多于2项。