用户在网上购物的体验和行为
邀请您参加一项调查，旨在了解人们如何在网上购物以及他们的体验。答案将帮助评估选择在线商店时最重要的因素、消费者如何做出购买决策以及是什么促使他们再次光顾。调查是匿名的，参与是自愿的。您只需花几分钟。
2. 您最常选择哪种购物方式？
3. 您每月多久在线购物一次？
- 1-2次
- 有时
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. 选择商店时最重要的是什么？
6. 您在购买前是否阅读其他客户的评论？
7. 您是否因网站导航不佳而中断购买？
8. 在线购物的这些方面有多重要？
9. 什么因素促使您再次在该网站/应用程序上购物？
11. 商店应该改进什么，以提高消费者体验？
- 好的应用程序和它的导航
- 可信性
- 易用性
- 网站应提供真实的用户评论。
- 商店应该集成一个易于访问的聊天机器人功能。
- 商店应该确保显示的价格与实际购买金额相符。
- 网站应该允许跟踪订单状态，从发货到交付。
- 商店应该在付款前提供准确和清晰的所有税费信息。
- 网站和应用程序必须易于使用。
- 订单必须被送达。